KUINKA VALITA OIKEAT OSAT?

KOSKA KALLEIMMAT OSAT OVAT NE VÄÄRÄT OSAT...

LUE TÄMÄ: Käytännössä kaikkien rekisteritunnuksella osia tarjoavien kauppojen ja korjaamojen tilausjärjestelmien takana on yksi ja sama, TecAlliancen ylläpitämä osatietokanta. TecAlliancen osasopivuus perustuu auton malli- ja sukupolvikohtaiseen tyypitykseen, joka ei ymmärrä eikä kata niitä muuttujia, jotka tulee huomioida voimalinjaosia valitessa. Eli jos tilaat osat pelkän rekisteritunnuksen perusteella, varaudu siihen, että saat väärät osat.

ME KÄYTÄMME REKISTERITUNNUSTA AINOASTAAN AUTON VALMISTENUMERON SELVITTÄMISEEN. 

VALMISTENUMEROLLA SELVITÄMME AUTOVALMISTAJAKOHTAISESTA TIETOKANNASTA AUTON OIKEAT OSAT.

OIKEIDEN OSIEN TOIMITUSVARMUUTEMME OLI 10-2016 - 05 /2019 VÄLILLÄ  99,999%.

Suurin osa pelkällä rekisteritunnuksilla tehtävistä hauista tarjoaa useamman osavaihtoehdon, joista yleensä vain yksi on ehkä oikea. Rekisteritunnuksella osia tarjoavat kaupat ja korjaamojen osakatalogit eivät esimerkiksi tiedä mikä vaihteistokoodi autossa on, onko se manuaali vai automaattivaihteisto, DSG, CVT vai momentinmuunnin, 5-vai 6-vaihteinen, tai mikä on moottorin sarjanumero, tai missä auto on valmistettu. Onko painelaakeri tavallinen vai hydraulinen, kiinni kahdella vai kolmella ruuvilla jne. jne.

Yksin VAG-konsernilla on kymmeniä ja kymmeniä eri vaihteistotyyppejä, joista pitää tietää osia valittaessa se oikea.

Samoin, auton valmistumisajankohdan tarkka päivämäärä määrittelee usein mikä vauhtipyörä- tai kytkinversio autoon tulee. Väärät osat selviävät vasta asennusvaiheessa tai koeajolla, jolloin on edessä uusien osien ostaminen. Jo kertaalleen asennettuja vääriä osia ei voi enää palauttaa.

Joka tapauksessa, auto seisoo kunnes uudet osat saapuvat, ja korjaajalla on tarjolla uusi aika työn loppuun tekemiseen.

Väärien osien palauttamisesta kansainvälisiin kauppohin ja maksunpalautuksesta jäljempänä.


Pelkällä rekisteritunnuksella ei siis pysty tekemään 100%:sta oikean vauhtipyörä-kytkinpaketin valintaa, vaan se vaatii usein ajoneuvon tarkan tuotantolinjalta valmistumisajankohdan, moottorin tarkan tyypin ja sarjanumeron, vaihteiston tyypin ja sarjanumeron, auton tyyppinumeron ja valmistenumeron sekä alkuperäiset tehtaan osanumerot. Nämä tiedot ovat saatavilla vain ajoneuvovalmistajien ja osavalmistajien omista tietokannoista, joita Kytkinkauppa käyttää osien valitsemiseen.

Jotta sinulla olisi mahdollisuus saada valittua oikeat voimalinjan osat kansainvälisistä verkkokaupoista ja kauppapaikoista, tulee sinun tietää autostasi ainakin seuraavat asiat:

- auton valmistumisajankohta päivän / viikon tarkkuudella

- moottorityyyppi

- moottorikoodi

- vaihteistotyyppi

- vaihteistokoodi

- Start-Stop järjestelmä / jarrutusenergian talteenotto ja sen toteuttamistapa

- yksilevykytkin / kaksilevykytkin

- kaikkien tarvittavien osien alkuperäiset osanumerot

Kannattaa muistaa, että kaikki myyjät eivät edes ilmoita yllä listattuja rajauksia tuotteiden tiedoissa, jolloin sopivuuttaa on mahdoton edes varmistaa.

Tee testi: Jos vastaat yhteenkin allaolevaan kysymykseen myöntävästi, kannattaa sinun ostaa osat meiltä:

- haluatko saada tarjouksen osista alle tunnissa?

- haluatko ostaa autoosi varmasti sopivat osat?

- haluatko, että myyjä vastaa siitä, että saat varmasti oikeat osat?

- haluatko, että ostamasi osat ovat samaa tai parempaa laatua kuin mitä autotehtaat käyttävät tuotannossaan?

- haluatko, että ostamillasi osilla on kahden vuoden takuu?

- haluatko, että osiesi myyjä maksaa takuuvaihdosta aiheutuvat kustannukset?

- haluatko, että osiesi myyjä vastaa siitä, että saat tilaamasi osat viimeistään silloin kun tarvitset ne?

- haluatko, että osiesi hinta on Suomen edullisin?

- haluatko, että osiesi hinta on usein jopa edullisempi, kuin kansainvälisissä (vaikkakin .fi-päätteisissä) verkkokaupoissa tai eBayssä?

- haluatko varmistaa, että et missään tapauksessa menetä rahojasi ostamalla osasi itse?

- haluatko käyttää kaikkia yleisimpiä suomalaisia maksutapoja?

- haluatko ostaa osat ilman toimituskuluja?

- haluatko palauttaa osat ilman palautuskuluja?

- haluatko 30 päivän palautusoikeuden?

- jos palautat ostamasi osat, haluatko rahat takaisin yhdessä pankkipäivässä?

- haluatko, että saat samalta toimittajalta kaikki remontissa tarvitsemasi osat?

- haluatko, että osiesi toimittaja maksaa arvonlisä- ja muut veronsa Suomeen?

- haluatko, että osiesi myyjä puhuu suomea?

- haluatko, että osiesi myyjän saamat asiakaspalveluarvostelut ovat parasta mahdollista tasoa?

- haluatko, että osiesi myyjän asiakaspalautteet ovat yleensäkin näkyvillä?

- haluatko saada valita toimitetaanko osasi ovelle vai lähimpään postitoimipaikkaan?

- ennen kaikkea, haluatko olla tyytyväinen ostokseesi?

Kytkinkauppa.fi on oikeasti suomalainen yritys, jolle asiakaspalvelu on kunnia-asia

Olemme 100% suomalainen yrittäjävetoinen toimija, meillä on oikea osoite ja puhelinnumero johon vastataan. Suomeksi.

Toimintamme kulmakivi on se, että me pidämme huolta asiakkaastamme. Kun tarvitset vauhtipyörä-kytkinosia, kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä, on lähettää meille rekisteritunnus

Asiakaspalvelumme vastaa puhelimeen ja sähköposteihin työaikana välittömästi, viimeistään tunnin kuluessa. Muina aikoina viimeistään vuorokauden kuluessa. Ennen kaikkea, puhumme suomalaisille asiakkaillemme suomea, ja hoidamme asiakkaamme asian loppuun pyörittelemättä tai kaartelematta.  

Facebook

Oikeiden osien toimitusprosenttimme on 99,999% (9/2016-05/2019). Ainoa väärä vauhtipyörä joka meiltä on historiassamme lähtenyt, johtui savalmistajan tietokantavirheestä, ja maksoimme luonnollisesti sen vaihdosta aiheutuneet kulut, mukaanlukien sijaisauton. 

KAHDEN VUODEN TAKUUMME KATTAA MYÖS TAKUUOSAN VAIHTAMISESTA AIHEUTUVAT KORJAUSKULUT.

Meiltä tilataan viikottain osia, jotka ovat jääneet joko toimittamatta ulkomaisilta toimittajilta, tai osat ovat olleet alkujaankin väärät, vaikka jopa valmistenumeroilla valittuina.

Toimintamme kulmakivi on se, että me pidämme huolta asiakkaastamme. Kun tarvitset vauhtipyörä-kytkinosia, kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä, on lähettää meille rekisteritunnus

Asiakaspalvelumme vastaa puhelimeen ja sähköposteihin työaikana välittömästi, viimeistään kahden tunnin kuluessa. Muina aikoina viimeistään vuorokauden kuluessa. Ennen kaikkea, puhumme suomalaisille asiakkaillemme suomea, ja hoidamme asiakkaamme asian loppuun pyörittelemättä tai kaartelematta.  

Osien tilaaminen ulkomailta

Törmäämme valitettavan usein tilanteeseen, jossa asiakkaamme on ensin tilannut osat joltakin ulkomaiselta toimijalta, vaikkakin .fi -loppuisesta verkkokaupasta, jossa kerrotaan että tuotteet lähetetään 24h sisällä. Pari-kolme päivää tilauksen jälkeen, kysyttäessä miksi tilaus ei ole lähtenyt toimitukseen, kauppa ilmoittaakin, että osia ei ole saatavilla. Kauppasumman palauttaminen kestää useistä päivistä viikkoihin.

Samoin tapahtuu sitä, että jos toimittajalta ei löydy asiakkaan tilaaman merkkisiä osia, kauppa vaihtaa kysymättä toimitettavien tuotteiden merkin toiseen.

Kolmas ongelma mihin törmäämme usein, on se, että toimitusajat eivät pidä alkuunsakaan paikkaansa, tai sitten osia ei ole alunperinkään ollut toimittajalla. Vaikka osat löytyisivätkin, ne saattavat lähteä useiden päivien tai jopa viikkojen viiveellä. Jos yrittää selvittää tuotteiden toimitustilannetta, vastaukset ovat ylimalkaisia, jos ketään yleensäkään edes tavoittaa.

Kannattaa googlettaa kokemuksia kansainvälisistä osakaupoista, ne kertovat valitettavan synkkää tarinaa kaikesta siitä, mikä voi mennä pieleen muutaman kympin säästön takia. 

Ei ole sattumaa, että suuresta osasta kansainvälisten .fi loppuisten kauppojen Facebook-profiileista on poistettu asiakkaiden arvostelut.

Meillä ne ovat näkyvissä: www.facebook.com/pg/kytkinkaup...

Autodoc arvostelut Trustpilotissa

Autonvaraosat 24 Trustpilotissa

Misterauto Trustpilotissa


 

TYYPILLISIÄ VÄÄRÄSTÄ OSASTA AIHEUTUVIA ONGELMIA (JOTKA USEIN HUOMAA VASTA ASENNUKSEN JÄLKEEN):

Vauhtipyörä

- virheellinen "syvyys" = mahdoton asentaa, tai rikkoo vauhtipyörän, painelaakerin / työsylinterin

- virheellinen starttimoottorin hammaskehän mitoitus = auto ei käynnisty, rikkoo hammaskehän, rikkoo starttimoottorin

- virheellinen kampiakselin asentotunnistimen hampaiden lukumäärä tai jaksotus = auto ei käynnisty

- kytkinpaketin kanssa yhteensopimaton vauhtipyörä = mahdoton asentaa, virheellinen "syvyys" rikkoo vauhtipyörän, painelaakerin / työsylinterin

- alimitoitus / virheellinen tehonkesto = ennenaikainen loppuunkuluminen

Kytkinlevy 

- väärä kytkinakselin hammastus = mahdoton asentaa / liikaa välystä: ennenaikainen kuluminen, kytkinakselin rikkoutuminen (vaihteistoremontti)

- väärä tehonkesto = ennenaikainen kuluminen

- väärä paksuus = luistaa, ei irroita kunnolla  tai menettää ennenaikaisesti säätövaransa

Asetelma

- liian "löysä"tai "kireä" kytkin = ennenaikainen kuluminen, luistaa, ei irroita kunnolla / rikkoo painelaakerin / työsylinterin

- sopimattomuus vauhtipyörään =  mahdoton asentaa

- virheellinen "syvyys" = mahdoton asentaa, tai rikkoo vauhtipyörän painelaakerin / työsylinterin

Painelaakeri / hydraulinen painelaakeri-työsylinteri

- virheellinen "syvyys" = mahdoton asentaa, tai rikkoo painelaakerin / työsylinterin

- väärät kiinnityspisteet = mahdoton asentaa

- väärä laakerin koko = mahdoton asentaa, rikkoo asetelman, rikkoo painelaakerin

- alimitoitus = ennenaikainen rikkoutuminen, irroittaa huonosti

Lähes kaikki edelläkuvatuista virheellisistä osista aiheutuvat ongelmat voivat myös johtaa  / johtavat moottorin ja / tai vaihteiston rikkoutumiseen. Kaikissa tapauksissa, joissa osa rikkoutuu asennuksen jälkeen, ovat kustannukset vähintään remontin työn osuuden sekä uuden osan / osien verran.

OIKEILLA OSILLA ON SIIS TODELLA SUURI MERKITYS

Me varmistamme ja vastaamme sopivuudesta

aina varmistamme osien sopivuuden autovalmistajien ja osatoimittajien tietokannoista, rekisteritunnuksen ja valmistenumeron (VIN) sekä OE numeroiden (alkuperäisosanumerot) perusteella. Jos moottori-voimalinja konfiguraatioon on tarjolla useampi vaihtoehto, ainoa tapa varmistua oikeasta osasta on selvittää valmistajan alkuperäinen osanumero. Näitä numeroita eivät monetkaan merkkiliikkeet kysyttäessä kerro, vaan ne täytyy selvittää osatietokannoista, jotka ovat käytössä ammattikorjaamoilla ja toimijoilla, kuten meillä. 

Ilman OE numerolla tapahtuvaa oikean osan varmistamista, on olemassa merkittävä riski väärän osan tilaamisesta.

Tuotetakuu

- Myymiemme tuotteiden takuu on 2 vuotta toimituspäivämäärästä laskien.

- Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta,

- Korvaamme myös takuukorjauksesta aiheutuneet ylimääräiset korjauskustannukset alustavalla korvauspäätöksellä suoraan korjauksen tehneelle korjaamolle

Takuukorjaustapauksissa takuuseen korvattu osa tutkitaan kaikissa tapauksissa osavalmistajan toimesta takuuehtojen täyttymisen osalta.

Sopivuustakuu

Tarjoamme toimittamillemme osille sopivuustakuun, eli jos toimittamamme osa ei sovi autoosi, saat uuden, sopivan osan tilalle pikarahtina,  (FedEx Express lentorahti, toimitusaika 24 - 48h), tai soveltuvassa tapauksessa kotimaan varastosta, jolloin toimitusaika 2-24h. Emme ole vielä tähän mennessä (22.5.2018) toimittaneet kertaakaan esimerkiksi väärää vauhtipyörää.

Kytkinkauppa.fi ei vastaa toimitettavien tuotteiden sopivuudesta siinä tapauksessa, että tilaaja on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja ajoneuvosta johon osia on tilattu, tai  jos ajonevosta löytyy asennettuna erilaiset osat kuin mitä tehdas imoittaa siihen valmistuksen yhteydessä asennetun. 

Saatavuus ja tilauksen peruuttaminen

Kytkinkauppa.fi varmistaa aina osien saatavuuden ennen tilauksen hyväksymistä. Jos tuotteita ei jostain syystä olisi toimitettavissa (viimeinen kappale myyty ennen tilauksen vahvistamista), selvitämme saatavuuden muilta toimittajilta, ja informoimme asiakastamme mahdollisista poikkemista odotettavissa olevaan toimitusaikaan.

Jos tuotteita ei ole toimitettavissa, palautamme kauppasumman välittömästi ilman viiveitä. Tyypillisesti yhden pankkipäivän kuluessa. Tämä on kuitenkin erittäin poikkeuksellista.

Palautusosat

Monet Saksalaiset toimittajat edellyttävät vaihto-osien palautusta, johon liittyen laskuttavat kauppasummassa osien hinnan lisäksi esimerkiksi 50€ panttimaksun, joka palautetaan kun vaihto osat ovat saapuneet myyjälle. Tässä tulee usein suomalaiselle asiakkaalle yllätys vastaan, sillä kytkin-vauhtipyöräpaketti on kooltaan vähintään 40x40x30 cm, painaa keskimäärin 20-22kiloa, ja tämän skokosen ja painoisen paketin lähettäminen Saksaan tai Iso-Britanniaan maksaa 54,90€ ( Postin hinnasto 5/2019).

POSTIN PAKETTILASKURI

Eli vaikka asiakas saisikin panttipalautuksen takaisin jossain ajassa, niin palautusosien postikuluihin Saksaan tai Iso-Britanniaan menee joka tapauksessa tuo 54,90€, joka tulee siis laskea osien vertailukelpoiseen hintaan (tuote+ muut kustannukset).

Palautuskäytännöt

Siinä tapauksessa, että joudut lähettämään jostain syystä osat takaisin Saksaan tai Englantiin, joudut usein maksamaan jälleen saman 54,90€  postikulun palatuksesta. Lisäksi useat saksalaiset toimittajat kertovat kauppasumman palautuksen kestoksi 6-8 viikkoa.

Meillä palautus on aina ilmainen, ja palautamme palautetun tuotteen kauppasumman tilillesi maksutavasta riippumatta yhden-kahden pankkipäivän kuluessa. 

Arvonlisäverot

Ostaessasi yksityishenkilönä saksalaisesta verkkokaupasta, jää kaupan arvonlisävero-osuus (MwSt 19%) Saksan valtiolle. Lisäksi, meiltä ostaessa arvonlisävero on yrityksille vähennyskelpoinen.

Maksutavat

Tarjoamme yhteistyössä maksuvälittäjämme Paytrailin kanssa käyttöösi kaikki maksutavat: ennakkotilisiirto, verkkomaksut, luottokortit, mukaanlukien Diners Club ja American Express. Lisäksi tarjoamme Collectorin lasku- ja erämaksuvaihtoehdot, sekä MASH- maksutavan.

Kytkinkauppa.fi 

- ei vaihto-osa palautusta

- ilmainen toimitus (ja 30 päivän palautusoikeus )

- varmistamme osien yhteensopivuuden aina ennen toimitusta autovalmistajien ja osatoimittajien yhteisestä tietokannasta, rekisteritunnuksella saatavan valmistenumeron (VIN) perusteella

- jos toimitamme virheellisen osan, saat oikean osan samaan hintaan pikatoimituksena

- palautamme rahat palautetusta tuotteesta kahdessa pankkipäivässä

- suomalainen yritys ja nopea asiakaspalvelu. Vastaamme viesteihin työaikana 2 tunnin kuluessa, viikonloppuisin vuorokauden kuluessa.

- maksamme arvonlisäverot (24%) Suomeen

- toimitusaika lähimpään postiin 1-6 työpäivää toimitustavasta ja lähtövarastosta riippuen.

- Takuu kaksi vuotta

 

 

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Meiltä on turvallista ostaa. 


Toimitusehdot lyhyesti:


1. Kaikissa tuotteissamme on ilmainen 30 päivän palautusoikeus. Palautuslomake


2. Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1 työpäivä. Ennen kello 15 tehdyt tilaukset postietaan pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-5 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

3. Mikäli sinulla on huomautettavaa toimitetusta tuotteesta, ilmoitathan siitä viipymättä kytkinkauppa.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse 040 558 5585 (ma-pe 9-17) (pvm/mpm)

4. Kytkinkauppa.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kytkinkauppa.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kytkinkauppa.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

5. Kytkinkauppa.fi ei vastaa toimitettavien tuotteiden sopivuudesta siinä tapauksessa, että tilaaja on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja ajoneuvosta johon osia on tilattu, tai  jos ajonevosta löytyy asennettuna erilaiset osat kuin mitä tehdas ilmoittaa siihen valmistuksen yhteydessä asennetun. 

Edellyttäen, että Kytkinkaupalle on toimitettu asianmukaiset ajoneuvotiedot (rekisteritunnus) tilattavan tuotteen yhteensopivuuden varrmistamiseksi, annamme myymillemme tuotteille sopivuustakuun

6. Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti. Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta ja vastaamme uuden osan asennuskuluista. Myymiemme tuotteiden takuu on 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.


 Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1-2 työpäivää lähimpään postitoimipaikkaan, Postin jakeluajoista riippuen. Ennen kello 15 tehdyt varastotuotteiden tilaukset postietaan pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-5 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

2. Toimitustavat

Lähetyksemme jakaa Suomessa Posti. Toimitukset tulevat noudettavaksi lähimmästä postitoimipaikasta, tai toimitetaan ovelle jos se on valittu toimitustavaksi. Korjaamoiden toimitukset ovat aina Express 09:00 lähetyksiä.

3. Maksutavat

Maksutavat ja -ehdot

Maksutapoina ennakkotilisiirto, kaikki verkkopankit sekä luottokorteista Visa, Mastercard, American Express ja Diners Club.

Lisäksi Collector lasku ja erämaksu.

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Collector lasku ja erämaksu

MAKSUN EHDOT

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Bankin kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilatut tuotteet ennen niiden maksamista. Laskun saatuasi voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Collector lähettää laskut kerran kuukaudessa, jokaisen kuukauden 15. päivä. Lasku erääntyy maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä, joten maksuaikaa laskulla voi olla jopa 60 päivää.

Voit käyttää Collector Lasku/Osamaksua, jos olet täyttänyt 20 vuotta ja sinulla on moitteettomat luottotiedot. Osoitetietojesi tulee täsmätä Väestörekisteriin merkittyyn vakituiseen osoitteeseesi. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä.

Laskuun lisätään laskutusmaksu 2,95 €. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa ja laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa.

Saat täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot


Ennakkotilisiirto

Maksa tilaus tilille: Nordea FI74 1745 3000 1066 84 / tai OP FI54 5204 0820 0518 97 / Progresso Oy ja prosessoimme tilauksen maksun saavuttua tilillemme.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen Postin kuljetettavaksi. 

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden ilmainen palautusoikeus (poislukien tiivisteet). Palautettavia tuotteita ei saa olla yritetty asentaa, tuotteiden ja niiden pakkausten tulee olla tahrattomia ja muuttumattomia, niiden tulee olla säilytetty kuivassa, eikä niissä saa olla ruostetta.  

Palautuksen tulee sisältää allaolevasta linkistä "Palautuslomake" tulostettu ja täytetty palautuslomake, tai palautusta ennen tulee meille toimittaa palautuslomakkeessa edellytetyt tiedot. Palautuksen tulee sisältää koko tilauksen sisältö, valitettavasti emme voi vastaanottaa palautuksena vain osaa tilauksesta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse numeroon 040 558 5585 (ma - pe 9.00 - 17.00) (pvm/mpm).

Pyydämme palauttamaan tuotteet postitse  osoitteeseen: 

Kytkinkauppa.fi, Vuokkoharjuntie 18, 16600 JÄRVELÄ

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

- palautuksen syy

- tilauksen numeron sekä nimenne

- tiedon haluatteko palauttaa tuotteen ja saada kauppasumman palautuksen, vai haluatteko toisen tuotteen tilalle ja tarvittaessa hyvityksen hinnanerotuksesta

- rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan ennakkotilisiirtona maksetuista tilauksista tilinumeron jolle kauppasumma palautetaan, muila maksutavoilla tehdyt maksut palauttaa maksuvälittäjä. Ennakkotilisiirtona tehdyt maksut palautetaan yhden pankkipäivän kuluessa, maksuvälittän palautus vie tyypillisesti 2-3 työpäivää.

- Palautettaessa tuotteet tulee pakata palautusta varten erilliseen laatikkoon. Osoitelappua ei siiis missään tapauksessa saa liimata palatettavan tuotteen omaan pakkaukseen.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamaan 040 558 5585.

6. Takuu

Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti, poislukien takuuehdoissa määritellyt rajaukset. Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta. Korvaamme myös takuukorjauksesta aiheutuneet ylimääräiset korjauskustannukset. Myymiemme tuotteiden takuu on päsääntöisesti 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.

Jos epäilet meiltä hankkimassasi tuotteessa takuunalaista virhettä, ole ensimmäiseksi yhteydessä meihin. Mahdollisen takuukorjauksen tekevä korjaamo valitaan aina kytkinkaupan toimesta.

Takuukäsittely edellyttää asiakaspalvelustamme pyydettäessä toimitettavan takuukäsittelylomakkeen täyttämistä, johon tulee liitteinä mm. kopio alkuperäisestä kuitista, korjaamon työmääräys, korjauslasku. Lisäksi takuukorvaus edellyttää takuuseen korjatun osan / osien palautusta vaurion osavalmistajan tarkempaa tutkimista ja takuupäätöstä varten.

Tee-se-itse korjauksissa takuu kattaa (tapauskohtaisesti) ainoastaan uuden osan toimittamisen vioittuneen tilalle. 

Takuu ei korvaa sellaisia vauriotapauksia, jotka tapahtuvat ajoneuvolle jonka tehoa on kasvatettu tai johon on tehty muita moottorin tai voimalinjan toimivuuteen vaikuttavia muutoksia.

Takuukorjaustapauksissa takuuseen korvattu osa tutkitaan kaikissa tapauksissa osatoimittajan toimesta mahdollisen asennusvirheen varalta. Jos osarikon syyksi tarkentuu asennusvirhe, veloitamme takautuvasti kaikki takuukorjauksen kustannukset, rahti ja  muut kulut mukaan lukien, asennuksen suorittaneelta taholta.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamalla 040 558 5585. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kytkinkauppa.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille, ilman eri syytä.

Palautuslomake


7. Yhteystiedot

www.kytkinkauppa.fi

Progresso Oy

Y-tunnus: 2074114-8

Vuokkoharjuntie 18

16600 JÄRVELÄ

puh. 040 558 5585 (pvm/mpm)

sähköposti: asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi

Pelkällä rekisteritunnuksella ei pysty tekemään 100%:sta oikean kytkin-vauhtipyöräpaketin valintaa, vaan se vaatii ajoneuvon tarkan tuotantolinjalta valmistumissajankohdan, moottorin sarjanumeron, auton tyyppinumeron ja valmistenumeron sekä ajoneuvovalmistajien ja osavalmistajien tietokantojen käyttöä.

Yli 80% rekisteritunnuksista tarjoaa useamman osavaihtoehdon, joista vain yksi on oikea. Rekisteritunnuksella osia tarjoavat järjestelmät eivät esimerkiksi tiedä mikä vaihteistotyyppi autossa on. Samoin, auton valmistumisajankohdan tarkka päivämäärä määrittelee usein mikä vauhtipyörä- tai kytkinversio autoon tulee. Väärät osat selviävät vasta asennusvaihessa, jolloin on kiiretapauksissa edessä uusien osien ostaminen joko varaosaliikkestä tai merkkiliikkeestä kalliilla hinnalla, tai tilaaminen meiltä. Joka tapauksessa, auto seisoo kunnes uudet osat saapuvat.

Me selvitämme puolestasi mitkä ovat oikeat osat.

Kaikki mitä me tarvitsemme, on rekisteritunnus ja sähköpostiosoitteesi. Rekisteritunnuksella selvitämme autosi valmistenumeron, tarkan valmistusajankohdan, tyyppinumeron ja alkuperäiset osanumerot.

Sinä saat sähköpostissa tarjouksen kytkin-vauhtipyöräpaketista. Sopivuustakuulla.

1) pyydä tarjous ajoneuvoosi varmasti sopivista osista, ja me kerromme paluupostissa mikä kaupassa oleva kytkin-vauhtipyöräpaketti on sopiva oikea. Muussa tapauksessa lisäämme ne kauppaan kun ole kertonut haluavasi ne ostaa.

2) saatuasi meiltä tiedon oikeista osista, eli linkin oikeaan tuotepakettin, osta se kaupasta.

2b) Jos tunnistat auto- ja moottorimallisi tuotekuvauksista ilman epäilystä sopivuudesta, voit toki tilata tuotteen suoraankin.

3) Anna tilauksen yhteydessä ajoneuvosi rekisteritunnus, sillä varmistamme vielä kertaalleen ostamasi paketin yhteensopivuuden ajoneuvoosi. Rekisteritunnuksen perusteella tarjoamme toimittamilemme osille sopivuustakuun.

4) Voit maksaa tilauksen joko ennakkotilisiirtona, tai verkkomaksuna, luottokorttimaksuna, tai valita maksutavaksi Collectorin laskun tai erämaksun.

5) Saatuamme suorituksen ostoksestasi ja varmistettuamme osien yhteensopivuuden, prosessoimme tilauksen eteenpäin toimittajallemme.

6) Toimittajamme saatua tilauksen ostoksestasi, toimitus lähtee liikkeelle 24 tunnin kuluessa tai seuraavana arkipäivänä valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Kuljetusaika on lähtövarastosta riippuen noin 1-5 työpäivää.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen Postin kuljetettavaksi.

Käytämme toimittajina luotettavia Keski-Eurooppalaisia varaosatukkuja ja osatoimittajia. Keski-Euroopan suuret toimitusvolyymit mahdollistavat erittäin edullisen hinnoittelun läpi tuotevalikoimamme.

Myymämme osat vastaavat laadultaan ja yhteensopivuudeltaan ajoneuvovalmistajien alkuperäisosia, jotka ovatkin usein alunperinkin samalta valmistajalta kuin toimittamamme osat. Ensisijaisina toimittajinamme käyttämät Schaeffler (LUK) ja ZF (Sachs) ovat maailman johtavia autotehtaiden osa- ja komponenttitoimittajia.

Jokaisessa tiellä liikkuvassa ajoneuvossa on keskimäärin 60 Schaefflerin toimittamaa osaa. Pelkästään Schaeffler on toimittanut autotehtaille kymmeniä miljoonia vauhtipyöriä, ja valmistaa niitä yli miljoonaa kappaletta vuosittain.

Tarjoamme myymillemme tuotteille 30 vuorokauden veloituksettoman palautuksen, edellyttäen että osa on alkuperäisessä pakkauksessaan, sitä ei ole asennettu tai yritetty asentaa, ja se on tahraton ja siisti.

Kytkinkauppa.fi:n ei vastaa myymiensä osien asennuksesta tai asentamisessa tehdyistä virheistä ja/tai niistä aiheutuneista suorista tai epäsuorista vaurioista.


Tervetuloa ostoksille!

Patrik Cederberg

040 558 5585 (pvm/mpm)

Kytkinkauppa.fi