ASIAKASPALAUTTEEMME


Tässä saamamme arvostelut ja kommentit palvelustamme:


Alkuperäiset Facebook-arvostelut näet tästä 

Alkuperäiset Google-arvostelut löytyvät täältä



GOOGLE

Lokakuu 2019

Jani N:

Tarjouspyyntöön kytkin+kaksoismassavauhtipyörä-paketista vastattiin lupausten mukaisesti. Tarjous oli erittäin kilpailukykyinen ja johti toteutuneeseen kauppaan.
Tilauksen vaiheista tuli säännöllisesti sähköpostia. Ei voi kuin suositella. Kiitos.

_______________________________________________________

Helmikuu 2019

Pekka V: 


Nopea yhteyden otto ja hyvä selostus kytkinpaketista.
Huomattavasti halvempi kytkinpaketti kuin paikallisesta varaosaliikeistä tai muista nettikaupoissa.
Toimitus luvatulla nopeudella.
_______________________________________________________
Helmikuu 2019


Jarko P: 


Osat tuli nopeasti ja sai hyvät asennus ohjeet. Suosittelen!
_______________________________________________________

Helmikuu 2019

Tapio M: 



Erinomainen palvelu. Jatkakaa samaan tapaan, tulen kertomaan viestiä eteenpäin .
_______________________________________________________

Helmikuu 2019
Janne K: 


Todella asiantunteva ja hyvä palvelu, nopea toimitus
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Kari L: 



Erinomaista palvelua, edulliset hinnat ja nopea toimitus.
_______________________________________________________

Helmikuu 2019
Rauno H:



Asiantunteva ja ystävällinen palvelu, kiitos.
_______________________________________________________

Helmikuu 2019
Ari N: 

5/5 tähteä
_______________________________________________________



Helmikuu 2019
Jussi K: 


Todella erinomainen palvelu
_______________________________________________________

Elokuu 2018
Ville M: 



Nyt on kovaa asiakaspalvelua! Chatin kautta olin yhteydessä ja kerroin mersuun liittyvästä kytkinongelmasta. Kertomukseni perusteella asiakaspalvelija tiesi sanoa, että kyseessä saattaa olla kytkimen epätasainen kuluminen ja että kannattaisi kokeilla ennen kytkinremontin tekemistä kytkimen liu'uttamista hänen ohjeidensa mukaisesti. Tein niin ja homma alkoi toimimaan. Tärinät katosivat.
Olin kolmessa kivijalkaliikkeessä käynyt ennen tätä ja missään niissä ei edes vaivauduttu ulos tsekkaamaan autoani ja nyt kytkinkauppa.fi:n chattihemmo heitti neuvoillaan mulle yli tuhannen euron säästöt taskuun.
Jos ja kun kytkin multa autosta vielä menee,niin tiedän mistä osat tilaan.

Suosittelen tätä verkkokauppaa lämpimästi kaikille!
_______________________________________________________

FACEBOOK


20.10.2019

Timo J. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


nopea toimitusja hyvä palvelu
_______________________________________________________


16.10.2019

Okko S. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Hyvä palvelu ja oikeat osat, mitäpä sitä muuta. Hankala parantaa.
_______________________________________________________


16.10.2019

Antti M. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


ei tatrvinnu kuin rek.nro. niin kytkin löytyi. ja karkkipussit vielä paketissa.
_______________________________________________________


16.10.2019

Erkki P. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Oikeat osat. Hyvä Palvelu.
_______________________________________________________


15.10.2019

Teemu S. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Tuotteet saapui luvatussa ajasssa ja mieltä piristi kummasti mukana tulleet pienet asennus "eväät"
_______________________________________________________


15.10.2019

Jani M. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi

Tein tilauksen keskiviikko iltana ja osat olivat postissa haettavissa lauantaina. Oikeat osat toimitettiin todella nopeasti ja uusi kytkin oli sunnuntaina jo laitettu paikalleen. Voin todellakin suositella ja tiedän jatkossa mistä kytkimen osat tilaan jos tulee tarvetta.
_______________________________________________________

15.10.2019

Markus V. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


_______________________________________________________


15.10.2019

Matti K. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Erittäin hyvä ja nopea palvelu. Oikeat osat tuli perille hyvin pakattuina ja ilman mitään piilokuluja
_______________________________________________________


2.5.2019

Rasmus F. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Hyvä asiakaspalvelu. Tuli oikeat osat sopivaan hintaan, ja suht nopea toimitus. 5/5
_______________________________________________________



5.2.2019

Osmo V. suosittelee kohdetta  Kytkinkauppa.fi


Hyvää ja asiantuntevaa palvelua.
_______________________________________________________

5.2.2019

Mika K. suosittelee kohdetta  Kytkinkauppa.fi


Palvelu todella hyvää ja nopeaa. Asiakkaan etua ajatellaan!!
_______________________________________________________


4.2.2019

Rauno A. suosittelee kohdetta  Kytkinkauppa.fi


Tilauksen toimitus oli nopea ja oli oikea osa joten voin suositella.

_______________________________________________________

4.2.2019

Kari R. suosittelee kohdetta  Kytkinkauppa.fi


Tilauksen mukainen kytkinpaketti tuli. Luvattu toimitusaika piti. Kytkin toimi ja Pajero liikkuu.

_______________________________________________________

16.1.2019

Jussi I. suosittelee kohdetta  Kytkinkauppa.fi

Asiantuntevaa palvelua ja kaikki meni juuri kuin toivoikin. Kiristysmomentitkin sai kiireessä puhelimen kautta kädet rasvassa. Tilaan täältä jatkossakin ja suosittelen muillekin.

_______________________________________________________

13.1.2019

Ville K. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi

Todella nopea toimitus ja laadukkaat osat! Pakattu myös huolellisesti ! Suosittelen !

_______________________________________________________

30.11.2018

Kari L suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi

Todella erinomainen sarja tuli teiltä hankittua Tranporteriin. Asentaja kehu että erittäin täydellinen paketti ja edullisempaa tuskin saa mistään. Oli vielä nopea toimituskin.

______________________________________________________

Ville M. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

24.8.2018

Todella hyvää palvelua chatin kautta! Oikeastaan chattihemmo säästi ohjeillaan minut koko kytkinremontilta! Jos ja kun kytkinosia joskus tilaan,tilaan ne täältä. Suosittelen lämpimästi kaikille!

________________________________________________________

Janne T. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

5.7.2018

Erinomaista asiakaspalvelua! Homma hoituu jopa ns virka-ajan ulkopuolella nopeasti, 
ystävällisesti, joustavasti ja asiakasta arvostavasti kuunnellen! 
Helppoa suositella!

_______________________________________________________
 
Jani S. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

1.6.2018

Aivan loistavaa palvelua.toimitus ei kestänyt pitkää. Suosittelen kyllä.

________________________________________________________

Petri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018 

Kilpailukykyinen hinta kaksoismassalle ja kytkinpaketille ja nopea toimitus!

________________________________________________________

Kari L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018
 
Luotettava, mukava asioida ja ammattitaitoista palvelua

 ________________________________________________________

Henri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018 

Erinomainen ja nopea palvelu.. Ja tilaajalle helppoa.
 ________________________________________________________

Peter K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi:  5/5 tähteä

6.6.2018
 
Nopea palvelu ja osat sovitun mukaiset
 
 ________________________________________________________

Jenni T. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi:5/5 tähteä

5.6.2018

Osat oli oikeet ja hyvälaatuset
________________________________________________________

Heino P. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 4/5 tähteä

4.6.2018

Hyvä, asiallinen palvelu. Tuotteet tulivat ajallaan ja niiden hinta oli kohtuullinen. 
Tein vertailuja netin eurooppalaisiin toimittajiin nähden ja hinta oli niihin verrattuna samalla tasolla. 
Toimitusaika oli kuitenkin nopeampi kuin muilla. Joten palikat paikoilleen ja Subaru baanalle. Hyvin pelittää. Kiitos.

________________________________________________________

Markus L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

1.6.2018

Hyvä palvelu, rekkarin perusteella asiakaspalvelija löysi autooni sopivan kytkinpaketin ja toimitus tuli sovitussa aikataulussa perille. 
Ja puoleen hintaan! Kiitos.

 ________________________________________________________

Janne L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018 

Oli kyllä mahtavaa asiakas palvelua! Ehdottomasti kannattaa suositella eteenpäin!

________________________________________________________ 

Pekka A. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018

Sähköpostiin vastattiin nopeasti ja osat saapuivat vauhdilla. 
Helppoa asiointia, hyvää palvelua! Suosittelen.

________________________________________________________

Santeri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

30.1.2018

Auto oli jo pajalla ja menossa työn alle. Tilausta tehdessä, toteamus palkka myöhässä auto tarvitsisi pikana uuden kytkimen. Jätin tilauksen kesken mietin ratkaisuja Patrick soitti ja tiedusteli miksi tilaus jäi kesken. Kerroin ja hän lupasi hoitaa kytkinpaketin pajalle, että saatiin auto takaisin ajoon. Saatiin myös maksu hoidettua hienosti. Täyden kympin palvelu!!

________________________________________________________

Jori-aleksi K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

9.3.2018
Pyysin rekisteri numeron mukaan tarjouksen tarvitsemistani osista. 
Osat tulivat sovitun aikataulun mukaisesti ja olivat tismalleen oikeat, että sain autoni korjattua kiitos kytkinkaupalle!
 

________________________________________________________

Arto R. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018
 
Täyden kympin ansaitseva palvelu
 
________________________________________________________

Kimmo M. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi:  5/5 tähteä

31.5.2018
 
Tosi hyvä palvelu

______________________________________

Sami V. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä


29.1.2018

Todella hyvää palvelua. Itsellä oli kiireinen aikataulu saada kytkin hajonneen tilalle ja eiköhän posti onnistu tyrimään juuri tällöin toimituksen... Mitä tekee Kytkinkauppa tilanteessa? -Toivat kytkimen minulle henkilökohtaisesti kotiovelle keskellä lauantai päivää! Ja näin ehdinkin asentaa sen paikalleen ennen työviikon alkua. Lähetin sitten sen postin muutaman päivän myöhässä toimittaman kytkimen veloituksetta takaisin.

Tämän lisäksi ajoneuvooni (Sprinter -07) ei löytynyt pikaisesti varastosta kytkintä, niin tarjosivat minulle uudemman vuosimallin versiota, hieman "jäykempää" versiota, jota on nyt asennettuna toiminut vuoden verran kuin unelma!

Suosittelen ehdottomasti!

_______________________________________________

Janne R. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä


28.9. 2017

Olen todella tyytyväinen palveluun. Minulla oli pieni erikoistarve kytkimen suhteen ja myyjä selvitti asian ja ilmoitti heti, kun oli saanut asian selvitettyä. Tilasin kytkin-kaksoismassapaketin. Suosittelen tätä kauppaa. 

:)

________________________________________________

Tero K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä


28.10. 2017

Tiedusteluun vastaus minuuteissa ja soitettaessa erittäin asiallista palvelua. Volvon kytkin-vauhtipyöräpaketti oli postissa tilausta seuraavana päivänä. Takuu, hinta ja laatu jämptisti kohdillaan. Tilaan uudestaankin.

______________________________

Risto T. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä


28.1.2018

Tuli kilkkeet kytkimeen, ilman ihmettelyjä, ripeästi ja paikalleen sopivasti. Kiitos!

_____________________________

Arto P. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

28.1.2018

Erinomainen pavelu niin s.postilla kuin puhelimessa. Nopeaa toimitus. Myös hinta kohdillaan. Suosittelen lämpimästi.

_____________________________

Mikko P. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

30.11. 2017

Loistava palvelu, kiitos!
Osat tulivat nopeasti ja siihen hintaan kun oli sovittu.

_____________________________

Sami T. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

2.9. 2017

Aikataulullisista syistä kaupat jäi tekemättä, mutta äärimmäisen asiallinen asiakaspalvelu (vielä soitettiin perään ja neuvottiin) 

:) 

Suosittelen kaikille!

_________________________

Jani E. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.8. 2017 · 

Loistava palvelu. Oikeat osat ja nopeasti toimitettu. Tilauksesta kolmantena työpäivänä sai hakea postista. Hinta ehdottomasti kohdillaan (vrt merkkiliikkeen hintoja)

_________________________

Jani I. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

28.1.2018 

Tosi nopea vastaus kyselyyn ja nopea toimitus!

_________________________

Jouni S. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

27.10. 2017 · 

Tarvittava putki saatiin todella nopeasti

_______________________

Tefik B. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

11.11. 2017 · 

Pakko on antaa 5 tähteä.! Laitoin viestiä lauantai illalla ja vastasivat heti! Suosittelen. Asiakaspalvelu 10/10! Kiitos ja palaillaa alkuviikosta asiaa ja tehdään tilaus loppuun!

___________________________

Timo M. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

28.1.2018 

Hyvin toimi nettitilauksella. Hyvä paketti koko kytkin ja kaksoismassa pyörä. Noin puolet halvempi kuin merkki liikkeessä. Todella tyytyväinen...�

____________________________

Ari A. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

23.12. 2017 

Nopea toimitus ja asiakaspalvelu todella hyvä ja vielä hintakin kytkipaketille Volvoon erittäin kilpailukykyinen.

___________________________

Jari L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

28.1.2018 

Erittäin hyvä ja nopea palvelu 

. Suosittelen lämpimästi.

___________________________

Antti K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

18.5.2017

Asiakaspalvelultaan huippu. Pakettikin tuli 4ssä päivässä ovelle napapiirin pohjoispuolelle! Ei voi kuin suositella 

__________________________

Olli S. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

20.2. 2017 · 

Palvelu oli loistavaa ja oikeat osat oli mulla nopeasti. Kiitoksia paljon!

___________________________

Aki V. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

21.4.2017

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Meiltä on turvallista ostaa. 


Toimitusehdot lyhyesti:


1. Kaikissa tuotteissamme on ilmainen 30 päivän palautusoikeus. Palautuslomake


2. Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1 työpäivä. Ennen kello 15 tehdyt tilaukset postietaan pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-5 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

3. Mikäli sinulla on huomautettavaa toimitetusta tuotteesta, ilmoitathan siitä viipymättä kytkinkauppa.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse 040 558 5585 (ma-pe 9-17) (pvm/mpm)

4. Kytkinkauppa.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kytkinkauppa.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kytkinkauppa.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

5. Kytkinkauppa.fi ei vastaa toimitettavien tuotteiden sopivuudesta siinä tapauksessa, että tilaaja on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja ajoneuvosta johon osia on tilattu, tai  jos ajonevosta löytyy asennettuna erilaiset osat kuin mitä tehdas ilmoittaa siihen valmistuksen yhteydessä asennetun. 

Edellyttäen, että Kytkinkaupalle on toimitettu asianmukaiset ajoneuvotiedot (rekisteritunnus) tilattavan tuotteen yhteensopivuuden varrmistamiseksi, annamme myymillemme tuotteille sopivuustakuun

6. Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti. Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta ja vastaamme uuden osan asennuskuluista. Myymiemme tuotteiden takuu on 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.


 Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1-2 työpäivää lähimpään postitoimipaikkaan, Postin jakeluajoista riippuen. Ennen kello 15 tehdyt varastotuotteiden tilaukset postietaan pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-5 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

2. Toimitustavat

Lähetyksemme jakaa Suomessa Posti. Toimitukset tulevat noudettavaksi lähimmästä postitoimipaikasta, tai toimitetaan ovelle jos se on valittu toimitustavaksi. Korjaamoiden toimitukset ovat aina Express 14:00 lähetyksiä, tarvittaessa Express 09:00.

3. Maksutavat

Maksutavat ja -ehdot

Maksutapoina ennakkotilisiirto, kaikki verkkopankit, MobilePay sekä luottokorteista Visa, Mastercard,  ja Diners Club.

Lisäksi Collector ja Jousto lasku ja erämaksu. 

Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitostoimilupa.

Collector lasku ja erämaksu

MAKSUN EHDOT

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Bankin kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilatut tuotteet ennen niiden maksamista. Laskun saatuasi voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Collector lähettää laskut kerran kuukaudessa, jokaisen kuukauden 15. päivä. Lasku erääntyy maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä, joten maksuaikaa laskulla voi olla jopa 60 päivää.

Voit käyttää Collector Lasku/Osamaksua, jos olet täyttänyt 20 vuotta ja sinulla on moitteettomat luottotiedot. Osoitetietojesi tulee täsmätä Väestörekisteriin merkittyyn vakituiseen osoitteeseesi. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä.

Laskuun lisätään laskutusmaksu 2,95 €. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa ja laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa.

Saat täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot


Ennakkotilisiirto

Maksa tilaus tilille: Nordea FI74 1745 3000 1066 84 / tai OP FI54 5204 0820 0518 97 / Progresso Oy ja prosessoimme tilauksen maksun saavuttua tilillemme.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen Postin kuljetettavaksi. 

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden ilmainen palautusoikeus (poislukien tiivisteet). Palautettavia tuotteita ei saa olla yritetty asentaa, tuotteiden ja niiden pakkausten tulee olla tahrattomia ja muuttumattomia, niiden tulee olla säilytetty kuivassa, eikä niissä saa olla ruostetta.  

Palautuksen tulee sisältää allaolevasta linkistä "Palautuslomake" tulostettu ja täytetty palautuslomake, tai palautusta ennen tulee meille toimittaa palautuslomakkeessa edellytetyt tiedot. Palautuksen tulee sisältää koko tilauksen sisältö, valitettavasti emme voi vastaanottaa palautuksena vain osaa tilauksesta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse numeroon 040 558 5585 (ma - pe 9.00 - 17.00) (pvm/mpm).

Pyydämme palauttamaan tuotteet postitse  osoitteeseen: 

Kytkinkauppa.fi, Vuokkoharjuntie 18, 16600 JÄRVELÄ

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

- palautuksen syy

- tilauksen numeron sekä nimenne

- tiedon haluatteko palauttaa tuotteen ja saada kauppasumman palautuksen, vai haluatteko toisen tuotteen tilalle ja tarvittaessa hyvityksen hinnanerotuksesta

- rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan ennakkotilisiirtona maksetuista tilauksista tilinumeron jolle kauppasumma palautetaan, muila maksutavoilla tehdyt maksut palauttaa maksuvälittäjä. Ennakkotilisiirtona tehdyt maksut palautetaan yhden pankkipäivän kuluessa, maksuvälittän palautus vie tyypillisesti 2-3 työpäivää.

- Palautettaessa tuotteet tulee pakata palautusta varten erilliseen laatikkoon. Osoitelappua ei siiis missään tapauksessa saa liimata palatettavan tuotteen omaan pakkaukseen.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamaan 040 558 5585.

6. Takuu

Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti, poislukien takuuehdoissa määritellyt rajaukset. Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta. Korvaamme myös takuukorjauksesta aiheutuneet ylimääräiset korjauskustannukset. Myymiemme tuotteiden takuu on päsääntöisesti 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.

Jos epäilet meiltä hankkimassasi tuotteessa takuunalaista virhettä, ole ensimmäiseksi yhteydessä meihin. Mahdollisen takuukorjauksen tekevä korjaamo valitaan aina kytkinkaupan toimesta.

Takuukäsittely edellyttää asiakaspalvelustamme pyydettäessä toimitettavan takuukäsittelylomakkeen täyttämistä, johon tulee liitteinä mm. kopio alkuperäisestä kuitista, korjaamon työmääräys, korjauslasku. Lisäksi takuukorvaus edellyttää takuuseen korjatun osan / osien palautusta vaurion osavalmistajan tarkempaa tutkimista ja takuupäätöstä varten.

Tee-se-itse korjauksissa takuu kattaa (tapauskohtaisesti) ainoastaan uuden osan toimittamisen vioittuneen tilalle. 

Takuu ei korvaa sellaisia vauriotapauksia, jotka tapahtuvat ajoneuvolle jonka tehoa on kasvatettu tai johon on tehty muita moottorin tai voimalinjan toimivuuteen vaikuttavia muutoksia.

Takuukorjaustapauksissa takuuseen korvattu osa tutkitaan kaikissa tapauksissa osatoimittajan toimesta mahdollisen asennusvirheen varalta. Jos osarikon syyksi tarkentuu asennusvirhe, veloitamme takautuvasti kaikki takuukorjauksen kustannukset, rahti ja  muut kulut mukaan lukien, asennuksen suorittaneelta taholta.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamalla 040 558 5585. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kytkinkauppa.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille, ilman eri syytä.

Palautuslomake


7. Yhteystiedot

www.kytkinkauppa.fi

Progresso Oy

Y-tunnus: 2074114-8

Vuokkoharjuntie 18

16600 JÄRVELÄ

puh. 040 558 5585 (pvm/mpm)

sähköposti: asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi

Pelkällä rekisteritunnuksella ei pysty tekemään 100%:sta oikean kytkin-vauhtipyöräpaketin valintaa, vaan se vaatii ajoneuvon tarkan tuotantolinjalta valmistumissajankohdan, moottorin sarjanumeron, auton tyyppinumeron ja valmistenumeron sekä ajoneuvovalmistajien ja osavalmistajien tietokantojen käyttöä.

Yli 80% rekisteritunnuksista tarjoaa useamman osavaihtoehdon, joista vain yksi on oikea. Rekisteritunnuksella osia tarjoavat järjestelmät eivät esimerkiksi tiedä mikä vaihteistotyyppi autossa on. Samoin, auton valmistumisajankohdan tarkka päivämäärä määrittelee usein mikä vauhtipyörä- tai kytkinversio autoon tulee. Väärät osat selviävät vasta asennusvaihessa, jolloin on kiiretapauksissa edessä uusien osien ostaminen joko varaosaliikkestä tai merkkiliikkeestä kalliilla hinnalla, tai tilaaminen meiltä. Joka tapauksessa, auto seisoo kunnes uudet osat saapuvat.

Me selvitämme puolestasi mitkä ovat oikeat osat.

Kaikki mitä me tarvitsemme, on rekisteritunnus ja sähköpostiosoitteesi. Rekisteritunnuksella selvitämme autosi valmistenumeron, tarkan valmistusajankohdan, tyyppinumeron ja alkuperäiset osanumerot.

Sinä saat sähköpostissa tarjouksen kytkin-vauhtipyöräpaketista. Sopivuustakuulla.

1) pyydä tarjous ajoneuvoosi varmasti sopivista osista, ja me kerromme paluupostissa mikä kaupassa oleva kytkin-vauhtipyöräpaketti on sopiva oikea. Muussa tapauksessa lisäämme ne kauppaan kun ole kertonut haluavasi ne ostaa.

2) saatuasi meiltä tiedon oikeista osista, eli linkin oikeaan tuotepakettin, osta se kaupasta.

2b) Jos tunnistat auto- ja moottorimallisi tuotekuvauksista ilman epäilystä sopivuudesta, voit toki tilata tuotteen suoraankin.

3) Anna tilauksen yhteydessä ajoneuvosi rekisteritunnus, sillä varmistamme vielä kertaalleen ostamasi paketin yhteensopivuuden ajoneuvoosi. Rekisteritunnuksen perusteella tarjoamme toimittamilemme osille sopivuustakuun.

4) Voit maksaa tilauksen joko ennakkotilisiirtona, tai verkkomaksuna, luottokorttimaksuna, tai valita maksutavaksi Collectorin laskun tai erämaksun.

5) Saatuamme suorituksen ostoksestasi ja varmistettuamme osien yhteensopivuuden, prosessoimme tilauksen eteenpäin toimittajallemme.

6) Toimittajamme saatua tilauksen ostoksestasi, toimitus lähtee liikkeelle 24 tunnin kuluessa tai seuraavana arkipäivänä valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Kuljetusaika on lähtövarastosta riippuen noin 1-5 työpäivää.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen Postin kuljetettavaksi.

Käytämme toimittajina luotettavia Keski-Eurooppalaisia varaosatukkuja ja osatoimittajia. Keski-Euroopan suuret toimitusvolyymit mahdollistavat erittäin edullisen hinnoittelun läpi tuotevalikoimamme.

Myymämme osat vastaavat laadultaan ja yhteensopivuudeltaan ajoneuvovalmistajien alkuperäisosia, jotka ovatkin usein alunperinkin samalta valmistajalta kuin toimittamamme osat. Ensisijaisina toimittajinamme käyttämät Schaeffler (LUK) ja ZF (Sachs) ovat maailman johtavia autotehtaiden osa- ja komponenttitoimittajia.

Jokaisessa tiellä liikkuvassa ajoneuvossa on keskimäärin 60 Schaefflerin toimittamaa osaa. Pelkästään Schaeffler on toimittanut autotehtaille kymmeniä miljoonia vauhtipyöriä, ja valmistaa niitä yli miljoonaa kappaletta vuosittain.

Tarjoamme myymillemme tuotteille 30 vuorokauden veloituksettoman palautuksen, edellyttäen että osa on alkuperäisessä pakkauksessaan, sitä ei ole asennettu tai yritetty asentaa, ja se on tahraton ja siisti.

Kytkinkauppa.fi:n ei vastaa myymiensä osien asennuksesta tai asentamisessa tehdyistä virheistä ja/tai niistä aiheutuneista suorista tai epäsuorista vaurioista.


Tervetuloa ostoksille!

Patrik Cederberg

040 558 5585 (pvm/mpm)

Kytkinkauppa.fi