ASIAKASPALAUTTEEMME


Tässä saamamme arvostelut ja kommentit palvelustamme:


Alkuperäiset Facebook-arvostelut näet tästä 

Alkuperäiset Google-arvostelut löytyvät täältä

Suorat palautteet:

Heinäkuu 2022

Lauri H.

Apusi on tässä (asian selvittämisessä) ollut ensiarvoisen tärkeää ja olen siitä todella kiitollinen ja iloinen, että olen kanssasi ja kytkinkaupan kanssa saanut asioida. Joskus vaan jostain syystä asiat eivät mene niin kuin toivoisi ja odottaisi. Tämä ei yhtään vähennä positiivista asiakaskokemustani ja jos voin jossakin kanavassa antaa julkisesti palautetta teen sen mielelläni.

_____________________

Maaliskuu 2022

Kari Ä.

Kiitos paljon, hienoa palvelua teillä

_______________________________________

Tammikuu 2022

Harri J.

Kiitos hienosta asiakaspalvelusta!

_________________________________

Lokakuu 2021

Petteri S.

Kiitos hyvästä, asiallisesta, reilusta ja nopeasta palvelusta.

Suosittelen mielelläni yrityksenne ammattitaistoista palvelua ystävilleni ja tuttavilleni.

______________________________

Heinäkuu 2021

Henrik O.

Suosittelen teitä varmasti eteenpäin - tämä on asiakaspalvelua parhaimmillaan.

______________________

Huhtikuu 2020

Antti K.

Kiitos. Hienoa toimintaa.

_____________________________

Marraskuu 2018

Markus R.

On kyllä hienoa asiakaspalvelua,näin kannattaakin toimia niin ei tarvitse miettiäkkään Ulkomailta tilaamista..

______________________________

Toukokuu 2018

Vesa P.

Tarvitsin nopealla aikataululla vauhtipyörä-kytkinpaketin 2014 käyttöönotettuun Alfa Romeoon. Käännyin kytkinkauppa.fi -palvelun puoleen, koska huomasin, että se tarjosi edullisimman vaihtoehdon, saman, jota myös maahantuoja käyttää. Palvelu ylitti odotukseni. Sain yksilöllistä palvelua käsittääkseni edullisimmin kuin mistään muualta. Vaihtotyö nyt tehty ja ajan kuin uudella autolla! Kiitos!

_______________________

GOOGLE


Maaliskuu 2023

Sami L.

Oikeat osat tulee aina

image_ba71a7d.png

__________________________________________________________________


Lokakuu 2022

Antti

image_ba71a7d.png

__________________________________________________________________

Huhtikuu 2022

Jori N.

Paras kytkinkauppa tähän mennessä

image_ba71a7d.png

__________________________________________________________________

Huhtikuu 2022

Roope M.

__________________________________________________________________

Joulukuu 2021

VP W.

__________________________________________________________________

Syyskuu 2021

Heikki N.

Ammattimainen asiakas palvelu ja toimitus ajallaan.

__________________________________________________________________

Elokuu 2020

Jykä:

Täältä löytyy varmasti Suomen paras palvelu ja ammattitaito. Ei ole saanut monesta paikasta näin hyvin apua ja vieläpä puhelimen välityksellä. Iso suositus. Nopea vastaus ja apua saa. Kiitos Patrick.

_______________________________________________________

Lokakuu 2019

Jani N:

Tarjouspyyntöön kytkin+kaksoismassavauhtipyörä-paketista vastattiin lupausten mukaisesti. Tarjous oli erittäin kilpailukykyinen ja johti toteutuneeseen kauppaan.
Tilauksen vaiheista tuli säännöllisesti sähköpostia. Ei voi kuin suositella. Kiitos.

_______________________________________________________

Helmikuu 2019

Pekka V:


Nopea yhteyden otto ja hyvä selostus kytkinpaketista.
Huomattavasti halvempi kytkinpaketti kuin paikallisesta varaosaliikeistä tai muista nettikaupoissa.
Toimitus luvatulla nopeudella.
_______________________________________________________
Helmikuu 2019


Jarko P:


Osat tuli nopeasti ja sai hyvät asennus ohjeet. Suosittelen!
_______________________________________________________

Helmikuu 2019

Tapio M:



Erinomainen palvelu. Jatkakaa samaan tapaan, tulen kertomaan viestiä eteenpäin .
_______________________________________________________

Helmikuu 2019
Janne K:


Todella asiantunteva ja hyvä palvelu, nopea toimitus
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Kari L:



Erinomaista palvelua, edulliset hinnat ja nopea toimitus.
_______________________________________________________

Helmikuu 2019
Rauno H:



Asiantunteva ja ystävällinen palvelu, kiitos.
_______________________________________________________

Helmikuu 2019
Ari N:

5/5 tähteä
_______________________________________________________



Helmikuu 2019
Jussi K:


Todella erinomainen palvelu
_______________________________________________________

Elokuu 2018
Ville M:



Nyt on kovaa asiakaspalvelua! Chatin kautta olin yhteydessä ja kerroin mersuun liittyvästä kytkinongelmasta. Kertomukseni perusteella asiakaspalvelija tiesi sanoa, että kyseessä saattaa olla kytkimen epätasainen kuluminen ja että kannattaisi kokeilla ennen kytkinremontin tekemistä kytkimen liu'uttamista hänen ohjeidensa mukaisesti. Tein niin ja homma alkoi toimimaan. Tärinät katosivat.
Olin kolmessa kivijalkaliikkeessä käynyt ennen tätä ja missään niissä ei edes vaivauduttu ulos tsekkaamaan autoani ja nyt kytkinkauppa.fi:n chattihemmo heitti neuvoillaan mulle yli tuhannen euron säästöt taskuun.
Jos ja kun kytkin multa autosta vielä menee,niin tiedän mistä osat tilaan.

Suosittelen tätä verkkokauppaa lämpimästi kaikille!
_______________________________________________________

FACEBOOK

20.10.2019

Timo J. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


nopea toimitusja hyvä palvelu
_______________________________________________________

16.10.2019

Okko S. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Hyvä palvelu ja oikeat osat, mitäpä sitä muuta. Hankala parantaa.
_______________________________________________________

16.10.2019

Antti M. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


ei tatrvinnu kuin rek.nro. niin kytkin löytyi. ja karkkipussit vielä paketissa.
_______________________________________________________

16.10.2019

Erkki P. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Oikeat osat. Hyvä Palvelu.
_______________________________________________________

15.10.2019

Teemu S. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Tuotteet saapui luvatussa ajasssa ja mieltä piristi kummasti mukana tulleet pienet asennus "eväät"
_______________________________________________________

15.10.2019

Jani M. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi

Tein tilauksen keskiviikko iltana ja osat olivat postissa haettavissa lauantaina. Oikeat osat toimitettiin todella nopeasti ja uusi kytkin oli sunnuntaina jo laitettu paikalleen. Voin todellakin suositella ja tiedän jatkossa mistä kytkimen osat tilaan jos tulee tarvetta.
_______________________________________________________

15.10.2019

Markus V. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


_______________________________________________________

15.10.2019

Matti K. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Erittäin hyvä ja nopea palvelu. Oikeat osat tuli perille hyvin pakattuina ja ilman mitään piilokuluja
_______________________________________________________

2.5.2019

Rasmus F. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Hyvä asiakaspalvelu. Tuli oikeat osat sopivaan hintaan, ja suht nopea toimitus. 5/5
_______________________________________________________

5.2.2019

Osmo V. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Hyvää ja asiantuntevaa palvelua.
_______________________________________________________

5.2.2019

Mika K. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Palvelu todella hyvää ja nopeaa. Asiakkaan etua ajatellaan!!
_______________________________________________________


4.2.2019

Rauno A. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Tilauksen toimitus oli nopea ja oli oikea osa joten voin suositella.

_______________________________________________________

4.2.2019

Kari R. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi


Tilauksen mukainen kytkinpaketti tuli. Luvattu toimitusaika piti. Kytkin toimi ja Pajero liikkuu.

_______________________________________________________

16.1.2019

Jussi I. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi

Asiantuntevaa palvelua ja kaikki meni juuri kuin toivoikin. Kiristysmomentitkin sai kiireessä puhelimen kautta kädet rasvassa. Tilaan täältä jatkossakin ja suosittelen muillekin.

_______________________________________________________

13.1.2019

Ville K. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi

Todella nopea toimitus ja laadukkaat osat! Pakattu myös huolellisesti ! Suosittelen !

_______________________________________________________

30.11.2018

Kari L suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi

Todella erinomainen sarja tuli teiltä hankittua Tranporteriin. Asentaja kehu että erittäin täydellinen paketti ja edullisempaa tuskin saa mistään. Oli vielä nopea toimituskin.

______________________________________________________

Ville M. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

24.8.2018

Todella hyvää palvelua chatin kautta! Oikeastaan chattihemmo säästi ohjeillaan minut koko kytkinremontilta! Jos ja kun kytkinosia joskus tilaan,tilaan ne täältä. Suosittelen lämpimästi kaikille!

________________________________________________________

Janne T. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

5.7.2018

Erinomaista asiakaspalvelua! Homma hoituu jopa ns virka-ajan ulkopuolella nopeasti,
ystävällisesti, joustavasti ja asiakasta arvostavasti kuunnellen!
Helppoa suositella!

_______________________________________________________

Jani S. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

1.6.2018

Aivan loistavaa palvelua.toimitus ei kestänyt pitkää. Suosittelen kyllä.

________________________________________________________

Petri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018

Kilpailukykyinen hinta kaksoismassalle ja kytkinpaketille ja nopea toimitus!

________________________________________________________

Kari L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018

Luotettava, mukava asioida ja ammattitaitoista palvelua

________________________________________________________

Henri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018

Erinomainen ja nopea palvelu.. Ja tilaajalle helppoa.
________________________________________________________

Peter K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

6.6.2018

Nopea palvelu ja osat sovitun mukaiset

________________________________________________________

Jenni T. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi:5/5 tähteä

5.6.2018

Osat oli oikeet ja hyvälaatuset
________________________________________________________

Heino P. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 4/5 tähteä

4.6.2018

Hyvä, asiallinen palvelu. Tuotteet tulivat ajallaan ja niiden hinta oli kohtuullinen.
Tein vertailuja netin eurooppalaisiin toimittajiin nähden ja hinta oli niihin verrattuna samalla tasolla.
Toimitusaika oli kuitenkin nopeampi kuin muilla. Joten palikat paikoilleen ja Subaru baanalle. Hyvin pelittää. Kiitos.

________________________________________________________

Markus L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

1.6.2018

Hyvä palvelu, rekkarin perusteella asiakaspalvelija löysi autooni sopivan kytkinpaketin ja toimitus tuli sovitussa aikataulussa perille.
Ja puoleen hintaan! Kiitos.

________________________________________________________

Janne L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018

Oli kyllä mahtavaa asiakas palvelua! Ehdottomasti kannattaa suositella eteenpäin!

________________________________________________________

Pekka A. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018

Sähköpostiin vastattiin nopeasti ja osat saapuivat vauhdilla.
Helppoa asiointia, hyvää palvelua! Suosittelen.

________________________________________________________

Santeri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

30.1.2018

Auto oli jo pajalla ja menossa työn alle. Tilausta tehdessä, toteamus palkka myöhässä auto tarvitsisi pikana uuden kytkimen. Jätin tilauksen kesken mietin ratkaisuja Patrick soitti ja tiedusteli miksi tilaus jäi kesken. Kerroin ja hän lupasi hoitaa kytkinpaketin pajalle, että saatiin auto takaisin ajoon. Saatiin myös maksu hoidettua hienosti. Täyden kympin palvelu!!

________________________________________________________

Jori-aleksi K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

9.3.2018
Pyysin rekisteri numeron mukaan tarjouksen tarvitsemistani osista.
Osat tulivat sovitun aikataulun mukaisesti ja olivat tismalleen oikeat, että sain autoni korjattua kiitos kytkinkaupalle!

________________________________________________________

Arto R. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018

Täyden kympin ansaitseva palvelu

________________________________________________________

Kimmo M. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

31.5.2018

Tosi hyvä palvelu

______________________________________

Sami V. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Meiltä on turvallista ostaa. 


Toimitusehdot lyhyesti:


1. Kaikissa tuotteissamme on 30 päivän palautusoikeus. Asiakas vastaa tilauksen palautuskustannuksista.

2. Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1 työpäivä. Ennen kello 15 tehdyt tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-7 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

3. Mikäli sinulla on huomautettavaa toimitetusta tuotteesta, ilmoitathan siitä viipymättä kytkinkauppa.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse 040 558 5585 (ma-pe 9-17) (pvm/mpm)

4. Kytkinkauppa.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kytkinkauppa.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kytkinkauppa.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

5. Kytkinkauppa.fi ei vastaa toimitettavien tuotteiden sopivuudesta siinä tapauksessa, että tilaaja on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja ajoneuvosta johon osia on tilattu, tai  jos ajonevosta löytyy asennettuna erilaiset osat kuin mitä tehdas ilmoittaa siihen valmistuksen yhteydessä asennetun. 

Edellyttäen, että Kytkinkaupalle on toimitettu asianmukaiset ajoneuvotiedot (rekisteritunnus) tilattavan tuotteen yhteensopivuuden varrmistamiseksi, annamme myymillemme tuotteille sopivuustakuun

6. Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti. Myymiemme tuotteiden takuu on 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.


 Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1-2 työpäivää lähimpään noutopisteeseen, rahdinkuljettajan jakeluajoista riippuen. Ennen kello 15 tehdyt varastotuotteiden tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-7 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

2. Toimitustavat

Toimitukset tulevat noudettavaksi lähimmästä noutopisteestä, tai toimitetaan ovelle jos se on valittu toimitustavaksi. Korjaamoiden toimitukset ovat aina Express lähetyksiä.

3. Maksutavat

Maksutavat ja -ehdot

Maksutapoina ennakkotilisiirto, kaikki verkkopankit, sekä MobilePay.

Lisäksi Collector ja Jousto lasku ja erämaksu. 

Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitostoimilupa.

Collector lasku ja erämaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä

käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit

tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa

kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden

ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä

maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen

laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy

helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja

sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös

luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Osissa maksaen tasoitusta talouteen – kätevä tapa jakaa ostoksen vaikutusta useammalle

kuukaudelle

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun

ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin

sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus

Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi.

Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on

käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain

saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä

suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku,

kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla

mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KytkinkauppaI.fi verkkokaupasta tehtyihin

ostoksiin sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 %

nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa. Jos

myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty

Kytkinkauppa.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36

kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on

28,5 %, luottokustannusten yhteismäärä 402 €, maksettava kokonaismäärä 1 402 € ja

maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset

muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404

39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Ennakkotilisiirto

Maksa tilaus tilille: OP FI54 5204 0820 0518 97 / Progresso Oy ja prosessoimme tilauksen maksun saavuttua tilillemme.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen kuljetettavaksi. 

4. Palautusoikeus

Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus (poislukien tiivisteet). Palautettavia tuotteita ei saa olla yritetty asentaa, tuotteiden ja niiden pakkausten tulee olla tahrattomia ja muuttumattomia, niiden tulee olla säilytetty kuivassa, eikä niissä saa olla ruostetta.  

Palautuksen tulee sisältää koko tilauksen sisältö, valitettavasti emme voi vastaanottaa palautuksena vain osaa tilauksesta.

Asiakas vastaa tilauksen palautuskustannuksista.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse numeroon 040 558 5585 (ma - pe 9.00 - 17.00) (pvm/mpm).

Pyydämme ilmoituksessa ilmoittamaan:

- palautuksen syy

- tilauksen numeron sekä nimenne

- rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan ennakkotilisiirtona maksetuista tilauksista tilinumeron jolle kauppasumma palautetaan, muila maksutavoilla tehdyt maksut palauttaa maksuvälittäjä. Ennakkotilisiirtona tehdyt maksut palautetaan yhden pankkipäivän kuluessa, maksuvälittän palautus vie tyypillisesti 1-2 työpäivää.

- Palautettaessa tuotteet tulee pakata palautusta varten erilliseen laatikkoon, ja palautuslaatikossa olevat tuotepakkaukset tulee suojata. Osoitelappua ei siiis missään tapauksessa saa liimata palatettavan tuotteen omaan pakkaukseen.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamaan 040 558 5585.

6. Takuu

Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti, poislukien takuuehdoissa määritellyt rajaukset. Myymiemme tuotteiden takuu on päsääntöisesti 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.

Jos epäilet meiltä hankkimassasi tuotteessa takuunalaista virhettä, ole ensimmäiseksi yhteydessä meihin. Mahdollisen takuukorjauksen tekevä korjaamo valitaan aina Kytkinkaupan toimesta.

Takuukäsittely edellyttää asiakaspalvelustamme pyydettäessä toimitettavan takuukäsittelylomakkeen täyttämistä, johon tulee liitteinä mm. kopio alkuperäisestä kuitista, korjaamon työmääräys, korjauslasku. Lisäksi takuukorvaus edellyttää takuuseen korjatun osan / osien palautusta osavalmistajan tarkempaa vaurioiden tutkimista ja takuupäätöstä varten. Ilman edellälistattuja dokumentteja takuutapausta ei voida käsitellä.

Tee-se-itse korjauksissa takuu kattaa (tapauskohtaisesti) ainoastaan uuden osan toimittamisen valmisteviallisen tilalle, edellyttäen, että tuotteesta löytyy valmistevika. 

Takuu ei korvaa sellaisia vauriotapauksia, jotka tapahtuvat ajoneuvolle jonka tehoa on kasvatettu tai johon on tehty muita moottorin tai voimalinjan toimivuuteen vaikuttavia muutoksia.

Takuukorjaustapauksissa takuuseen korvattu osa tutkitaan kaikissa tapauksissa osatoimittajan toimesta mahdollisen asennusvirheen varalta.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamalla 040 558 5585. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kytkinkauppa.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille, ilman eri syytä.


7. Yhteystiedot

www.kytkinkauppa.fi

Progresso Oy

Y-tunnus: 2074114-8

Vuokkoharjuntie 18

16600 JÄRVELÄ

puh. 040 558 5585 (pvm/mpm)

sähköposti: asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi

Pelkällä rekisteritunnuksella ei pysty tekemään 100%:sta oikean kytkin-vauhtipyöräpaketin valintaa, vaan se vaatii ajoneuvon tarkan tuotantolinjalta valmistumissajankohdan, moottorin sarjanumeron, auton tyyppinumeron ja valmistenumeron sekä ajoneuvovalmistajien ja osavalmistajien tietokantojen käyttöä.

Yli 80% rekisteritunnuksista tarjoaa useamman osavaihtoehdon, joista vain yksi on oikea. Rekisteritunnuksella osia tarjoavat järjestelmät eivät esimerkiksi tiedä mikä vaihteistotyyppi autossa on. Samoin, auton valmistumisajankohdan tarkka päivämäärä määrittelee usein mikä vauhtipyörä- tai kytkinversio autoon tulee. Väärät osat selviävät vasta asennusvaihessa, jolloin on kiiretapauksissa edessä uusien osien ostaminen joko varaosaliikkestä tai merkkiliikkeestä kalliilla hinnalla, tai tilaaminen meiltä. Joka tapauksessa, auto seisoo kunnes uudet osat saapuvat.

Me selvitämme puolestasi mitkä ovat oikeat osat.

Kaikki mitä me tarvitsemme, on rekisteritunnus ja sähköpostiosoitteesi. Rekisteritunnuksella selvitämme autosi valmistenumeron, tarkan valmistusajankohdan, tyyppinumeron ja alkuperäiset osanumerot.

Sinä saat sähköpostissa tarjouksen kytkin-vauhtipyöräpaketista. Sopivuustakuulla.

1) pyydä tarjous ajoneuvoosi varmasti sopivista osista, ja me kerromme paluupostissa mikä kaupassa oleva kytkin-vauhtipyöräpaketti on sopiva oikea. Muussa tapauksessa lisäämme ne kauppaan kun ole kertonut haluavasi ne ostaa.

2) saatuasi meiltä tiedon oikeista osista, eli linkin oikeaan tuotepakettin, osta se kaupasta.

2b) Jos tunnistat auto- ja moottorimallisi tuotekuvauksista ilman epäilystä sopivuudesta, voit toki tilata tuotteen suoraankin.

3) Anna tilauksen yhteydessä ajoneuvosi rekisteritunnus, sillä varmistamme vielä kertaalleen ostamasi paketin yhteensopivuuden ajoneuvoosi. Rekisteritunnuksen perusteella tarjoamme toimittamilemme osille sopivuustakuun.

4) Voit maksaa tilauksen joko ennakkotilisiirtona, verkkomaksuna, tai valita maksutavaksi Collectorin laskun / erämaksun.

5) Saatuamme suorituksen ostoksestasi ja varmistettuamme osien yhteensopivuuden, prosessoimme tilauksen eteenpäin toimittajallemme.

6) Toimittajamme saatua tilauksen ostoksestasi, toimitus lähtee liikkeelle 24 tunnin kuluessa tai seuraavana arkipäivänä valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Kuljetusaika on lähtövarastosta riippuen noin 1-5 työpäivää.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen kuljetettavaksi.

Käytämme toimittajina luotettavia Keski-Eurooppalaisia varaosatukkuja ja osatoimittajia. Keski-Euroopan suuret toimitusvolyymit mahdollistavat erittäin edullisen hinnoittelun läpi tuotevalikoimamme.

Myymämme osat vastaavat laadultaan ja yhteensopivuudeltaan ajoneuvovalmistajien alkuperäisosia, jotka ovatkin usein alunperinkin samalta valmistajalta kuin toimittamamme osat. Ensisijaisina toimittajinamme käyttämät Schaeffler (LUK) ja ZF (Sachs) ovat maailman johtavia autotehtaiden osa- ja komponenttitoimittajia.

Jokaisessa tiellä liikkuvassa ajoneuvossa on keskimäärin 60 Schaefflerin toimittamaa osaa. Pelkästään Schaeffler on toimittanut autotehtaille kymmeniä miljoonia vauhtipyöriä, ja valmistaa niitä yli miljoonaa kappaletta vuosittain.

Tarjoamme myymillemme tuotteille 30 vuorokauden veloituksettoman palautuksen, edellyttäen että osa on alkuperäisessä pakkauksessaan, sitä ei ole asennettu tai yritetty asentaa, ja se on tahraton ja siisti.

Kytkinkauppa.fi:n ei vastaa myymiensä osien asennuksesta tai asentamisessa tehdyistä virheistä ja/tai niistä aiheutuneista suorista tai epäsuorista vaurioista.


Tervetuloa ostoksille!

Patrik Cederberg

040 558 5585 (pvm/mpm)

Kytkinkauppa.fi