- Olet täällä: Etusivu »
ASIAKASPALAUTTEEMME
Tässä joitain saamiamme arvosteluja ja kommentteja palvelustamme:
Alkuperäiset Facebook-arvostelut näet tästä
Alkuperäiset Google-arvostelut löytyvät täältä
Suorat palautteet:
Huhtikuu 2024
Jari K.
Ja todella uskomatonta asiakaspalvelua teillä!
Teen tilauksen nettikaupasta illan aikana!
_______________________________________
Lokakuu 2023
Mikko N.
On niin mahtavaa asiakaspalvelua, että sanon kyllä muillekin mistä kannattaa kytkin asioista ja osista kysyä!
Ehdoton suositus.
_______________________________________
Elokuu 2023
Mikko V.
Kiitokset loistavasta asiakaspalvelusta!
_______________________________________
Elokuu 2023
Autokorjaamo Tero P.
Kiitos hyvästä palvelusta!
_______________________________________
Toukokuu 2023
Tapani S.
Kiitos näistä tiedoista ja hyvästä palvelusta!
_______________________________________
Maaliskuu 2023
Rami Y.
Kiitoksia mukavasta ja asiantuntevasta asiakaspalvelusta!!
_______________________________________
Heinäkuu 2022
Lauri H.
Apusi on tässä (asian selvittämisessä) ollut ensiarvoisen tärkeää ja olen siitä todella kiitollinen ja iloinen, että olen kanssasi ja kytkinkaupan kanssa saanut asioida. Joskus vaan jostain syystä asiat eivät mene niin kuin toivoisi ja odottaisi. Tämä ei yhtään vähennä positiivista asiakaskokemustani ja jos voin jossakin kanavassa antaa julkisesti palautetta teen sen mielelläni.
_______________________________________
Maaliskuu 2022
Kari Ä.
Kiitos paljon, hienoa palvelua teillä
_______________________________________
Tammikuu 2022
Harri J.
Kiitos hienosta asiakaspalvelusta!
_______________________________________
Lokakuu 2021
Petteri S.
Kiitos hyvästä, asiallisesta, reilusta ja nopeasta palvelusta.
Suosittelen mielelläni yrityksenne ammattitaistoista palvelua ystävilleni ja tuttavilleni.
_______________________________________
Heinäkuu 2021
Henrik O.
Suosittelen teitä varmasti eteenpäin - tämä on asiakaspalvelua parhaimmillaan.
_______________________________________
Huhtikuu 2020
Antti K.
Kiitos. Hienoa toimintaa.
_______________________________________
Marraskuu 2018
Markus R.
On kyllä hienoa asiakaspalvelua,näin kannattaakin toimia niin ei tarvitse miettiäkkään Ulkomailta tilaamista..
_______________________________________
Toukokuu 2018
Vesa P.
Tarvitsin nopealla aikataululla vauhtipyörä-kytkinpaketin 2014 käyttöönotettuun Alfa Romeoon. Käännyin kytkinkauppa.fi -palvelun puoleen, koska huomasin, että se tarjosi edullisimman vaihtoehdon, saman, jota myös maahantuoja käyttää. Palvelu ylitti odotukseni. Sain yksilöllistä palvelua käsittääkseni edullisimmin kuin mistään muualta. Vaihtotyö nyt tehty ja ajan kuin uudella autolla! Kiitos!
_______________________
Maaliskuu 2023
Sami L.
Oikeat osat tulee aina
__________________________________________________________________
Lokakuu 2022
Antti
__________________________________________________________________
Huhtikuu 2022
Jori N.
Paras kytkinkauppa tähän mennessä
__________________________________________________________________
Huhtikuu 2022
Roope M.
__________________________________________________________________
Joulukuu 2021
VP W.
__________________________________________________________________
Syyskuu 2021
Heikki N.
Ammattimainen asiakas palvelu ja toimitus ajallaan.
__________________________________________________________________
Elokuu 2020
Jykä:
Täältä löytyy varmasti Suomen paras palvelu ja ammattitaito. Ei ole saanut monesta paikasta näin hyvin apua ja vieläpä puhelimen välityksellä. Iso suositus. Nopea vastaus ja apua saa. Kiitos Patrick.
_______________________________________________________
Lokakuu 2019
Jani N:
Tarjouspyyntöön kytkin+kaksoismassavauhtipyörä-paketista vastattiin lupausten mukaisesti. Tarjous oli erittäin kilpailukykyinen ja johti toteutuneeseen kauppaan.
Tilauksen vaiheista tuli säännöllisesti sähköpostia. Ei voi kuin suositella. Kiitos.
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Pekka V:
Nopea yhteyden otto ja hyvä selostus kytkinpaketista.
Huomattavasti halvempi kytkinpaketti kuin paikallisesta varaosaliikeistä tai muista nettikaupoissa.
Toimitus luvatulla nopeudella.
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Osat tuli nopeasti ja sai hyvät asennus ohjeet. Suosittelen!
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Tapio M:
Erinomainen palvelu. Jatkakaa samaan tapaan, tulen kertomaan viestiä eteenpäin .
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Janne K:
Todella asiantunteva ja hyvä palvelu, nopea toimitus
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Kari L:
Erinomaista palvelua, edulliset hinnat ja nopea toimitus.
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Rauno H:
Asiantunteva ja ystävällinen palvelu, kiitos.
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Ari N:
5/5 tähteä
_______________________________________________________
Helmikuu 2019
Jussi K:
Todella erinomainen palvelu
_______________________________________________________
Elokuu 2018
Ville M:
Nyt on kovaa asiakaspalvelua! Chatin kautta olin yhteydessä ja kerroin mersuun liittyvästä kytkinongelmasta. Kertomukseni perusteella asiakaspalvelija tiesi sanoa, että kyseessä saattaa olla kytkimen epätasainen kuluminen ja että kannattaisi kokeilla ennen kytkinremontin tekemistä kytkimen liu'uttamista hänen ohjeidensa mukaisesti. Tein niin ja homma alkoi toimimaan. Tärinät katosivat.
Olin kolmessa kivijalkaliikkeessä käynyt ennen tätä ja missään niissä ei edes vaivauduttu ulos tsekkaamaan autoani ja nyt kytkinkauppa.fi:n chattihemmo heitti neuvoillaan mulle yli tuhannen euron säästöt taskuun.
Jos ja kun kytkin multa autosta vielä menee,niin tiedän mistä osat tilaan.
Suosittelen tätä verkkokauppaa lämpimästi kaikille!
_______________________________________________________
FACEBOOK
20.10.2019
Timo J. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
nopea toimitusja hyvä palvelu
_______________________________________________________
16.10.2019
Okko S. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Hyvä palvelu ja oikeat osat, mitäpä sitä muuta. Hankala parantaa.
_______________________________________________________
16.10.2019
Antti M. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
ei tatrvinnu kuin rek.nro. niin kytkin löytyi. ja karkkipussit vielä paketissa.
_______________________________________________________
16.10.2019
Erkki P. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Oikeat osat. Hyvä Palvelu.
_______________________________________________________
15.10.2019
Teemu S. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Tuotteet saapui luvatussa ajasssa ja mieltä piristi kummasti mukana tulleet pienet asennus "eväät"
_______________________________________________________
15.10.2019
Jani M. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Tein tilauksen keskiviikko iltana ja osat olivat postissa haettavissa lauantaina. Oikeat osat toimitettiin todella nopeasti ja uusi kytkin oli sunnuntaina jo laitettu paikalleen. Voin todellakin suositella ja tiedän jatkossa mistä kytkimen osat tilaan jos tulee tarvetta.
_______________________________________________________
15.10.2019
Markus V. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
_______________________________________________________
15.10.2019
Matti K. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Erittäin hyvä ja nopea palvelu. Oikeat osat tuli perille hyvin pakattuina ja ilman mitään piilokuluja
_______________________________________________________
2.5.2019
Rasmus F. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Hyvä asiakaspalvelu. Tuli oikeat osat sopivaan hintaan, ja suht nopea toimitus. 5/5
_______________________________________________________
5.2.2019
Osmo V. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Hyvää ja asiantuntevaa palvelua.
_______________________________________________________
5.2.2019
Mika K. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Palvelu todella hyvää ja nopeaa. Asiakkaan etua ajatellaan!!
_______________________________________________________
4.2.2019
Rauno A. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Tilauksen toimitus oli nopea ja oli oikea osa joten voin suositella.
_______________________________________________________
4.2.2019
Kari R. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Tilauksen mukainen kytkinpaketti tuli. Luvattu toimitusaika piti. Kytkin toimi ja Pajero liikkuu.
_______________________________________________________
16.1.2019
Jussi I. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Asiantuntevaa palvelua ja kaikki meni juuri kuin toivoikin. Kiristysmomentitkin sai kiireessä puhelimen kautta kädet rasvassa. Tilaan täältä jatkossakin ja suosittelen muillekin.
_______________________________________________________
13.1.2019
Ville K. suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Todella nopea toimitus ja laadukkaat osat! Pakattu myös huolellisesti ! Suosittelen !
_______________________________________________________
30.11.2018
Kari L suosittelee kohdetta Kytkinkauppa.fi
Todella erinomainen sarja tuli teiltä hankittua Tranporteriin. Asentaja kehu että erittäin täydellinen paketti ja edullisempaa tuskin saa mistään. Oli vielä nopea toimituskin.
______________________________________________________
Ville M. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
24.8.2018
Todella hyvää palvelua chatin kautta! Oikeastaan chattihemmo säästi ohjeillaan minut koko kytkinremontilta! Jos ja kun kytkinosia joskus tilaan,tilaan ne täältä. Suosittelen lämpimästi kaikille!
________________________________________________________
Janne T. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
5.7.2018
Erinomaista asiakaspalvelua! Homma hoituu jopa ns virka-ajan ulkopuolella nopeasti,
ystävällisesti, joustavasti ja asiakasta arvostavasti kuunnellen!
Helppoa suositella!
_______________________________________________________
Jani S. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
1.6.2018
Aivan loistavaa palvelua.toimitus ei kestänyt pitkää. Suosittelen kyllä.
________________________________________________________
Petri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
31.5.2018
Kilpailukykyinen hinta kaksoismassalle ja kytkinpaketille ja nopea toimitus!
________________________________________________________
Kari L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
31.5.2018
Luotettava, mukava asioida ja ammattitaitoista palvelua
________________________________________________________
Henri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
31.5.2018
Erinomainen ja nopea palvelu.. Ja tilaajalle helppoa.
________________________________________________________
Peter K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
6.6.2018
Nopea palvelu ja osat sovitun mukaiset
________________________________________________________
Jenni T. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi:5/5 tähteä
5.6.2018
Osat oli oikeet ja hyvälaatuset
________________________________________________________
Heino P. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 4/5 tähteä
4.6.2018
Hyvä, asiallinen palvelu. Tuotteet tulivat ajallaan ja niiden hinta oli kohtuullinen.
Tein vertailuja netin eurooppalaisiin toimittajiin nähden ja hinta oli niihin verrattuna samalla tasolla.
Toimitusaika oli kuitenkin nopeampi kuin muilla. Joten palikat paikoilleen ja Subaru baanalle. Hyvin pelittää. Kiitos.
________________________________________________________
Markus L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
1.6.2018
Hyvä palvelu, rekkarin perusteella asiakaspalvelija löysi autooni sopivan kytkinpaketin ja toimitus tuli sovitussa aikataulussa perille.
Ja puoleen hintaan! Kiitos.
________________________________________________________
Janne L. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
31.5.2018
Oli kyllä mahtavaa asiakas palvelua! Ehdottomasti kannattaa suositella eteenpäin!
________________________________________________________
Pekka A. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
31.5.2018
Sähköpostiin vastattiin nopeasti ja osat saapuivat vauhdilla.
Helppoa asiointia, hyvää palvelua! Suosittelen.
________________________________________________________
Santeri K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
30.1.2018
Auto oli jo pajalla ja menossa työn alle. Tilausta tehdessä, toteamus palkka myöhässä auto tarvitsisi pikana uuden kytkimen. Jätin tilauksen kesken mietin ratkaisuja Patrick soitti ja tiedusteli miksi tilaus jäi kesken. Kerroin ja hän lupasi hoitaa kytkinpaketin pajalle, että saatiin auto takaisin ajoon. Saatiin myös maksu hoidettua hienosti. Täyden kympin palvelu!!
________________________________________________________
Jori-aleksi K. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
9.3.2018
Pyysin rekisteri numeron mukaan tarjouksen tarvitsemistani osista.
Osat tulivat sovitun aikataulun mukaisesti ja olivat tismalleen oikeat, että sain autoni korjattua kiitos kytkinkaupalle!
________________________________________________________
Arto R. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
31.5.2018
Täyden kympin ansaitseva palvelu
________________________________________________________
Kimmo M. arvosteli kohteen Kytkinkauppa.fi: 5/5 tähteä
<figure style="box-sizing: inherit; display: block; margin: 1em 40px; color: rgb(90, 90, 90); font-family: " encode="" sans="" condensed",="" sans-serif;="" font-size:="" 17px;="" font-style:="" normal;="" font-variant-ligatures:="" font-variant-caps:="" font-weight:="" 400;="" letter-spacing:="" orphans:="" 2;="" text-align:="" start;="" text-indent:="" 0px;="" text-transform:="" none;="" white-space:="" widows:="" word-spacing:="" -webkit-text-stroke-width:="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" text-decoration-thickness:="" initial;
Toimitusehdot
Meiltä on turvallista ostaa.
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Kaikissa tuotteissamme on 30 päivän palautusoikeus. Asiakas vastaa tilauksen palautuskustannuksista.
2. Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1 työpäivä. Ennen kello 15 tehdyt tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-7 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.
3. Mikäli sinulla on huomautettavaa toimitetusta tuotteesta, ilmoitathan siitä viipymättä kytkinkauppa.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse 040 558 5585 (ma-pe 9-17) (pvm/mpm)
4. Kytkinkauppa.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kytkinkauppa.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kytkinkauppa.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
5. Kytkinkauppa.fi ei vastaa toimitettavien tuotteiden sopivuudesta siinä tapauksessa, että tilaaja on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja ajoneuvosta johon osia on tilattu, tai jos ajonevosta löytyy asennettuna erilaiset osat kuin mitä tehdas ilmoittaa siihen valmistuksen yhteydessä asennetun.
Edellyttäen, että Kytkinkaupalle on toimitettu asianmukaiset ajoneuvotiedot (rekisteritunnus) tilattavan tuotteen yhteensopivuuden varrmistamiseksi, annamme myymillemme tuotteille sopivuustakuun
6. Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti. Myymiemme tuotteiden takuu on 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1-2 työpäivää lähimpään noutopisteeseen, rahdinkuljettajan jakeluajoista riippuen. Ennen kello 15 tehdyt varastotuotteiden tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-7 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.
2. Toimitustavat
Toimitukset tulevat noudettavaksi lähimmästä noutopisteestä, tai toimitetaan ovelle jos se on valittu toimitustavaksi. Korjaamoiden toimitukset ovat aina Express lähetyksiä.
3. Maksutavat
Maksutavat ja -ehdot
Maksutapoina ennakkotilisiirto, kaikki verkkopankit, sekä MobilePay.
Lisäksi Collector ja Jousto lasku ja erämaksu.
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitostoimilupa.
Collector lasku ja erämaksu
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä
käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit
tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa
kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden
ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä
maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen
laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy
helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja
sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös
luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Osissa maksaen tasoitusta talouteen – kätevä tapa jakaa ostoksen vaikutusta useammalle
kuukaudelle
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun
ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin
sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus
Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi.
Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on
käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain
saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä
suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku,
kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla
mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KytkinkauppaI.fi verkkokaupasta tehtyihin
ostoksiin sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 %
nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa. Jos
myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty
Kytkinkauppa.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36
kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on
28,5 %, luottokustannusten yhteismäärä 402 €, maksettava kokonaismäärä 1 402 € ja
maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset
muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404
39. Lisätietoja www.collector.fi
Saat täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot
Ennakkotilisiirto
Maksa tilaus tilille: OP FI54 5204 0820 0518 97 / Progresso Oy ja prosessoimme tilauksen maksun saavuttua tilillemme.
Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen kuljetettavaksi.
4. Palautusoikeus
Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus (poislukien tiivisteet). Palautettavia tuotteita ei saa olla yritetty asentaa, tuotteiden ja niiden pakkausten tulee olla tahrattomia ja muuttumattomia, niiden tulee olla säilytetty kuivassa, eikä niissä saa olla ruostetta.
Palautuksen tulee sisältää koko tilauksen sisältö, valitettavasti emme voi vastaanottaa palautuksena vain osaa tilauksesta.
Asiakas vastaa tilauksen palautuskustannuksista.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse numeroon 040 558 5585 (ma - pe 9.00 - 17.00) (pvm/mpm).
Pyydämme ilmoituksessa ilmoittamaan:
- palautuksen syy
- tilauksen numeron sekä nimenne
- rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan ennakkotilisiirtona maksetuista tilauksista tilinumeron jolle kauppasumma palautetaan, muila maksutavoilla tehdyt maksut palauttaa maksuvälittäjä. Ennakkotilisiirtona tehdyt maksut palautetaan yhden pankkipäivän kuluessa, maksuvälittän palautus vie tyypillisesti 1-2 työpäivää.
- Palautettaessa tuotteet tulee pakata palautusta varten erilliseen laatikkoon, ja palautuslaatikossa olevat tuotepakkaukset tulee suojata. Osoitelappua ei siiis missään tapauksessa saa liimata palatettavan tuotteen omaan pakkaukseen.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamaan 040 558 5585.
6. Takuu
Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti, poislukien takuuehdoissa määritellyt rajaukset. Myymiemme tuotteiden takuu on päsääntöisesti 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.
Jos epäilet meiltä hankkimassasi tuotteessa takuunalaista virhettä, ole ensimmäiseksi yhteydessä meihin. Mahdollisen takuukorjauksen tekevä korjaamo valitaan aina Kytkinkaupan toimesta.
Takuukäsittely edellyttää asiakaspalvelustamme pyydettäessä toimitettavan takuukäsittelylomakkeen täyttämistä, johon tulee liitteinä mm. kopio alkuperäisestä kuitista, korjaamon työmääräys, korjauslasku. Lisäksi takuukorvaus edellyttää takuuseen korjatun osan / osien palautusta osavalmistajan tarkempaa vaurioiden tutkimista ja takuupäätöstä varten. Ilman edellälistattuja dokumentteja takuutapausta ei voida käsitellä.
Tee-se-itse korjauksissa takuu kattaa (tapauskohtaisesti) ainoastaan uuden osan toimittamisen valmisteviallisen tilalle, edellyttäen, että tuotteesta löytyy valmistevika.
Takuu ei korvaa sellaisia vauriotapauksia, jotka tapahtuvat ajoneuvolle jonka tehoa on kasvatettu tai johon on tehty muita moottorin tai voimalinjan toimivuuteen vaikuttavia muutoksia.
Takuukorjaustapauksissa takuuseen korvattu osa tutkitaan kaikissa tapauksissa osatoimittajan toimesta mahdollisen asennusvirheen varalta.
7. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamalla 040 558 5585. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kytkinkauppa.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille, ilman eri syytä.
Progresso Oy
Y-tunnus: 2074114-8
Vuokkoharjuntie 18
16600 JÄRVELÄ
puh. 040 558 5585 (pvm/mpm)
sähköposti: asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi
Lue tästä miten varmistamme sinulle vaivattoman ja sujuvan asioinnin.
Pelkällä rekisteritunnuksella ei pysty tekemään 100%:sta oikean kytkin-vauhtipyöräpaketin valintaa, vaan se vaatii ajoneuvon tarkan tuotantolinjalta valmistumissajankohdan, moottorin sarjanumeron, auton tyyppinumeron ja valmistenumeron sekä ajoneuvovalmistajien ja osavalmistajien tietokantojen käyttöä.
Yli 80% rekisteritunnuksista tarjoaa useamman osavaihtoehdon, joista vain yksi on oikea. Rekisteritunnuksella osia tarjoavat järjestelmät eivät esimerkiksi tiedä mikä vaihteistotyyppi autossa on. Samoin, auton valmistumisajankohdan tarkka päivämäärä määrittelee usein mikä vauhtipyörä- tai kytkinversio autoon tulee. Väärät osat selviävät vasta asennusvaihessa, jolloin on kiiretapauksissa edessä uusien osien ostaminen joko varaosaliikkestä tai merkkiliikkeestä kalliilla hinnalla, tai tilaaminen meiltä. Joka tapauksessa, auto seisoo kunnes uudet osat saapuvat.
Me selvitämme puolestasi mitkä ovat oikeat osat.
Kaikki mitä me tarvitsemme, on rekisteritunnus ja sähköpostiosoitteesi. Rekisteritunnuksella selvitämme autosi valmistenumeron, tarkan valmistusajankohdan, tyyppinumeron ja alkuperäiset osanumerot.
Sinä saat sähköpostissa tarjouksen kytkin-vauhtipyöräpaketista. Sopivuustakuulla.
1) pyydä tarjous ajoneuvoosi varmasti sopivista osista, ja me kerromme paluupostissa mikä kaupassa oleva kytkin-vauhtipyöräpaketti on sopiva oikea. Muussa tapauksessa lisäämme ne kauppaan kun ole kertonut haluavasi ne ostaa.
2) saatuasi meiltä tiedon oikeista osista, eli linkin oikeaan tuotepakettin, osta se kaupasta.
2b) Jos tunnistat auto- ja moottorimallisi tuotekuvauksista ilman epäilystä sopivuudesta, voit toki tilata tuotteen suoraankin.
3) Anna tilauksen yhteydessä ajoneuvosi rekisteritunnus, sillä varmistamme vielä kertaalleen ostamasi paketin yhteensopivuuden ajoneuvoosi. Rekisteritunnuksen perusteella tarjoamme toimittamilemme osille sopivuustakuun.
4) Voit maksaa tilauksen joko ennakkotilisiirtona, verkkomaksuna, tai valita maksutavaksi Collectorin laskun / erämaksun.
5) Saatuamme suorituksen ostoksestasi ja varmistettuamme osien yhteensopivuuden, prosessoimme tilauksen eteenpäin toimittajallemme.
6) Toimittajamme saatua tilauksen ostoksestasi, toimitus lähtee liikkeelle 24 tunnin kuluessa tai seuraavana arkipäivänä valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Kuljetusaika on lähtövarastosta riippuen noin 1-5 työpäivää.
Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen kuljetettavaksi.
Käytämme toimittajina luotettavia Keski-Eurooppalaisia varaosatukkuja ja osatoimittajia. Keski-Euroopan suuret toimitusvolyymit mahdollistavat erittäin edullisen hinnoittelun läpi tuotevalikoimamme.
Myymämme osat vastaavat laadultaan ja yhteensopivuudeltaan ajoneuvovalmistajien alkuperäisosia, jotka ovatkin usein alunperinkin samalta valmistajalta kuin toimittamamme osat. Ensisijaisina toimittajinamme käyttämät Schaeffler (LUK) ja ZF (Sachs) ovat maailman johtavia autotehtaiden osa- ja komponenttitoimittajia.
Jokaisessa tiellä liikkuvassa ajoneuvossa on keskimäärin 60 Schaefflerin toimittamaa osaa. Pelkästään Schaeffler on toimittanut autotehtaille kymmeniä miljoonia vauhtipyöriä, ja valmistaa niitä yli miljoonaa kappaletta vuosittain.
Tarjoamme myymillemme tuotteille 30 vuorokauden veloituksettoman palautuksen, edellyttäen että osa on alkuperäisessä pakkauksessaan, sitä ei ole asennettu tai yritetty asentaa, ja se on tahraton ja siisti.
Kytkinkauppa.fi:n ei vastaa myymiensä osien asennuksesta tai asentamisessa tehdyistä virheistä ja/tai niistä aiheutuneista suorista tai epäsuorista vaurioista.
Tervetuloa ostoksille!
Patrik Cederberg
040 558 5585 (pvm/mpm)
Kytkinkauppa.fi