TILAUSOHJE


Muista, meille voit aina soittaa ( 040 558 5585) tai laittaa sähköpostia. Tilauksen voi tehdä myös puhelimitse tai sähköpostilla, jolloin maksutapana on ennakkotilisiirto. Verkkokaupasta tilattaessa käytössäsi ovat myös muut maksutavat.

LUE TÄMÄ: Käytännössä kaikkien rekisteritunnuksella osia tarjoavien kauppojen ja korjaamojen tilausjärjestelmien takana on yksi ja sama, TecAlliancen ylläpitämä osatietokanta. TecAlliancen osasopivuus perustuu auton malli- ja sukupolvikohtaiseen tyypitykseen, joka ei ymmärrä eikä kata niitä muuttujia, jotka tulee huomioida voimalinjaosia valitessa. Eli jos tilaat osat pelkän rekisteritunnuksen perusteella, varaudu siihen, että saat väärät osat.

ME KÄYTÄMME REKISTERITUNNUSTA AINOASTAAN AUTON VALMISTENUMERON SELVITTÄMISEEN.

VALMISTENUMEROLLA SELVITÄMME AUTOVALMISTAJAKOHTAISESTA TIETOKANNASTA AUTON OIKEAT OSAT.

OIKEIDEN OSIEN TOIMITUSVARMUUTEMME OLI 10-2016 - 05 /2019 VÄLILLÄ 99,999%.

Pelkällä rekisteritunnuksella ei siis pysty tekemään 100%:sta oikean vauhtipyörä-kytkinpaketin valintaa, vaan se vaatii ajoneuvon rekisterinumerolla selvitettävän valmistenumeron sekä usein ajoneuvovalmistajien tietokannoista selvitettävän tarkan tuotantolinjalta valmistumisajankohdan ja alkuperäiset osanumerot .

Suurin osa rekisteritunnuksella saatavista hakutuloksista tarjoaa useamman osavaihtoehdon, joista vain yksi on ehkä oikea. Pelkällä rekisteritunnuksella osia tarjoavat kaupat eivät esimerkiksi tiedä mikä vaihteistotyyppi autossa on, manuaali tai automaattivaihteisto, 5-vai kuusivaihteinen, kaksoiskytkin, CVT- vaihteisto vai momentinmuunnin. Samoin, auton valmistumisajankohdan tarkka päivämäärä määrittelee usein mikä vauhtipyörä- tai kytkinversio autoon tulee. Väärät osat selviävät vasta asennusvaihessa, jolloin kiiretapauksissa on edessä uusien osien ostaminen joko varaosaliikkestä tai merkkiliikkeestä kalliilla hinnalla, tai tilaaminen meiltä pikana. Joka tapauksessa, auto seisoo kunnes uudet osat saapuvat, ja korjaajalla on tarjolla uusi aika työn loppuun tekemiseen.

Me selvitämme puolestasi mitkä ovat oikeat osat ja vastaamme niiden sopivuudesta.

Kaikki mitä me tarvitsemme, on rekisteritunnus ja sähköpostiosoitteesi. Rekisteritunnuksella selvitämme autosi valmistenumeron, ja autosi valmistajan osatietokannasta oikeat osat.

Sinä saat sähköpostissa tarjouksen kytkin-vauhtipyöräpaketista ja linkin oikeaan osapakettiin kaupassamme. Sopivuustakuulla. (Voit toki myös aina soittaa meille numeroon 040 558 5585)

Eli:

1) pyydä tästä tarjous ajoneuvoosi varmasti sopivista osista, ja me kerromme paluupostissa mikä kaupassa oleva kytkin-vauhtipyöräpaketti on oikea. Jos pakettia ei vielä ole kaupassa, lisäämme sen sinne kun kun ole kertonut haluavasi ostaa paketin.

2) saatuasi meiltä linkin oikeaan tuotepakettin, osta se kaupasta.

3) Anna tilauksen yhteydessä ajoneuvosi rekisteritunnus, sillä varmistamme vielä kertaalleen ostamasi paketin yhteensopivuuden ajoneuvoosi. Rekisteritunnuksen perusteella tarjoamme toimittamilemme osille sopivuustakuun.

4) Voit maksaa tilauksen joko ennakkotilisiirtona, tai verkkomaksuna, luottokorttimaksuna, tai valita maksutavaksi Collectorin laskun tai erämaksun.

5) Saatuamme suorituksen ostoksestasi ja varmistettuamme osien yhteensopivuuden, prosessoimme tilauksen eteenpäin toimittajallemme.

6) Toimittajamme saatua tilauksen ostoksestasi, toimitus lähtee liikkeelle 24 tunnin kuluessa tai seuraavana arkipäivänä valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Kuljetusaika on lähtövarastosta riippuen tyypillisesti 1-5 työpäivää.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen Postin kuljetettavaksi.

7) kun lähetys saapuu perille, tarkista vastaanottamiesi tuotteiden kunto heti vastaanottopäivänä. Tarkistamme lähettämiemme osien kunnon ennen varastoltamme postittamista, paitsi silloin, kun paketit on sinetöity esimerkiksi suojapannoilla. Jos vastaanottamasi tuotteet vaikuttavat vaurioituneen kuljetuksessa, lähetä meille valokuva ja kuvaus epäillystä vauriosta, niin katsomme onko tuote syytä korvata uudella. Jos tuote on silminnähden rikki, niin ilmoita siitä heti asian huomattuasi, ja toimitamme ensi tilassa uuden korvaavan tuotteen vaurioituneen tilalle. Jos epäilet vastaanottamasi tuotteen olevan vauriotunut, älä asenna sitä, vaan ilmoita asiasta meille jatkotoimenpiteitä varten.

Yleensäkin, jos asennuksen yhteydessä nousee esiin mitään mahdollisesti poikkeuksellista, ole, tai pyydä asentajaa olemaan meihin välittömästi yhteydessä, ennen kuin asennusta jatketaan.

Kytkinkauppa.fi:n osatoimittajat

Käytämme toimittajina luotettavia Keski-Eurooppalaisia varaosatukkuja ja osatoimittajia. Keski-Euroopan suuret toimitusvolyymit mahdollistavat erittäin edullisen hinnoittelun läpi tuotevalikoimamme.

Myymämme osat vastaavat laadultaan ja yhteensopivuudeltaan ajoneuvovalmistajien alkuperäisosia, jotka ovatkin usein alunperinkin samalta valmistajalta kuin toimittamamme osat. Ensisijaisina toimittajinamme käyttämät Schaeffler (LuK) ja ZF (Sachs) ovat maailman johtavia autotehtaiden osa- ja komponenttitoimittajia.

Jokaisessa tiellä liikkuvassa ajoneuvossa on keskimäärin 60 Schaefflerin toimittamaa osaa. Pelkästään Schaeffler on toimittanut autotehtaille kymmeniä miljoonia vauhtipyöriä, ja valmistaa niitä yli miljoonia kappaleita vuosittain.

Tarjoamme myymillemme tuotteille 30 vuorokauden veloituksettoman palautuksen, edellyttäen että osa on alkuperäisessä pakkauksessaan, sitä ei ole asennettu tai yritetty asentaa, ja se on tahraton ja siisti.

Kytkinkauppa.fi:n ei vastaa myymiensä osien asennuksesta tai asentamisessa tehdyistä virheistä ja/tai niistä aiheutuneista suorista tai epäsuorista vaurioista.

Toimitusehdot lyhyesti:

Kaikissa tuotteissamme on ilmainen 30 päivän palautusoikeus. Palautuslomake 

Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1 työpäivä. Ennen kello 15 tehdyt tilaukset postietaan pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 4-5 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

Mikäli sinulla on huomautettavaa toimitetusta tuotteesta, ilmoitathan siitä viipymättä kytkinkauppa.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse 040 558 5585 (ma-pe 9-17) (pvm/mpm) 4. Kytkinkauppa.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kytkinkauppa.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kytkinkauppa.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. 5. Kytkinkauppa.fi ei vastaa toimitettavien tuotteiden sopivuudesta siinä tapauksessa, että tilaaja on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja ajoneuvosta johon osia on tilattu, tai  jos ajonevosta löytyy asennettuna erilaiset osat kuin mitä tehdas ilmoittaa siihen valmistuksen yhteydessä asennetun. 

Edellyttäen, että Kytkinkaupalle on toimitettu asianmukaiset ajoneuvotiedot (rekisteritunnus) tilattavan tuotteen yhteensopivuuden varmistamiseksi, annamme myymillemme tuotteille sopivuustakuun.

Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti. Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta ja vastaamme uuden osan asennuskuluista.

 Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1-2 työpäivää lähimpään postitoimipaikkaan, Postin jakeluajoista riippuen. Ennen kello 15 tehdyt varastotuotteiden tilaukset postietaan pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 4-5 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

2. Toimitustavat

Lähetyksemme jakaa Suomessa Posti. Toimitukset tulevat noudettavaksi lähimmästä postitoimipaikasta, tai toimitetaan ovelle jos se on valittu toimitustavaksi. Korjaamoiden toimitukset ovat aina Express 14:00 lähetyksiä.

3. Maksutavat

Maksutavat ja -ehdot

Maksutapoina ennakkotilisiirto, kaikki verkkopankit sekä luottokorteista Visa, Mastercard, American Express ja Diners Club.

Lisäksi Collector lasku ja erämaksu.

paytrail.png

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com

Collector lasku ja erämaksu

MAKSUN EHDOT

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Bankin kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilatut tuotteet ennen niiden maksamista. Laskun saatuasi voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Collector lähettää laskut kerran kuukaudessa, jokaisen kuukauden 15. päivä. Lasku erääntyy maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä, joten maksuaikaa laskulla voi olla jopa 60 päivää.

Voit käyttää Collector Lasku/Osamaksua, jos olet täyttänyt 20 vuotta ja sinulla on moitteettomat luottotiedot. Osoitetietojesi tulee täsmätä Väestörekisteriin merkittyyn vakituiseen osoitteeseesi. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä.

Laskuun lisätään laskutusmaksu 2,95 €. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa ja laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa.

Saat täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Ennakkotilisiirto

Maksa tilaus tilille: Nordea FI74 1745 3000 1066 84 / tai OP FI54 5204 0820 0518 97 / Progresso Oy ja prosessoimme tilauksen maksun saavuttua tilillemme.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen Postin kuljetettavaksi. 

4. Palautusoikeus


Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden ilmainen palautusoikeus (poislukien tiivisteet). Palautettavia tuotteita ei saa olla yritetty asentaa, tuotteiden ja niiden pakkausten tulee olla tahrattomia ja muuttumattomia, niiden tulee olla säilytetty kuivassa, eikä niissä saa olla ruostetta. 

Palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen tulee siis olla tahraton, ehjä ja siisti. Se tulee pakata palautusta varten erilliseen laatikkoon. Osoitelappua ei siiis missään tapauksessa saa liimata palatettavan tuotteen omaan pakkaukseen.

Palautuksen tulee sisältää allaolevasta linkistä "Palautuslomake" tulostettu ja täytetty palautuslomake, tai palautuksen mukana täytyy muuten toimittaa palautuslomakkeessa edellytetyt tiedot. Palautuksen tulee sisltää koko tilauksen sisältö, valitettavasti emme voi vastaanottaa palautuksena vain osaa tilauksesta. 

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse numeroon 040 558 5585 (ma - pe 9.00 - 17.00) (pvm/mpm).

Pyydämme palauttamaan tuotteet postitse  osoitteeseen:  Kytkinkauppa.fi, Vuokkoharjuntie 18, 16600 JÄRVELÄ

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

- palautuksen syy

- tilauksen numeron sekä nimenne

- tiedon haluatteko palauttaa tuotteen ja saada kauppasumman palautuksen, vai haluatteko toisen tuotteen tilalle ja tarvittaessa hyvityksen hinnanerotuksesta

- rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan ennakkotilisiirtona maksetuista tilauksista tilinumeron jolle kauppasumma palautetaan, muila maksutavoilla tehdyt maksut palauttaa maksuvälittäjä. Ennakkotilisiirtona tehdyt maksut palautetaan yhden pankkipäivän kuluessa, maksuvälittän palautus vie tyypillisesti 2-3 työpäivää.

- Palautettaessa tuotteet tulee pakata palautusta varten erilliseen laatikkoon. Osoitelappua ei siiis missään tapauksessa saa liimata palatettavan tuotteen omaan pakkaukseen.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamaan 040 558 5585.

Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti. Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta, ja varmistamme asiakkaamme liikkuvuuden takuukorjauksen aikana tarvittaessa sijaisautolla. Korvaamme myös takuukorjauksesta aiheutuneet ylimääräiset korjauskustannukset.

Takuukorjaustapauksissa takuuseen korvattu osa tutkitaan kaikissa tapauksissa osatoimittajan toimesta mahdollisen asennusvirheen varalta. Jos osarikon syyksi tarkentuu asennusvirhe, veloitamme takautuvasti kaikki takuukorjauksen kustannukset, rahti ja  sijaisauto mukaanlukien, asennuksen suorittaneelta taholta.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamalla 040 558 5585. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kytkinkauppa.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille.

Palautuslomake

7. Yhteystiedot

www.kytkinkauppa.fi

Progresso Oy

Y-tunnus: 2074114-8

Vuokkoharjuntie 18

16600 JÄRVELÄ

puh. 040 558 5585 (pvm/mpm)

sähköposti: asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Meiltä on turvallista ostaa. 


Toimitusehdot lyhyesti:


1. Kaikissa tuotteissamme on ilmainen 30 päivän palautusoikeus. Palautuslomake


2. Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1 työpäivä. Ennen kello 15 tehdyt tilaukset postietaan pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-5 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

3. Mikäli sinulla on huomautettavaa toimitetusta tuotteesta, ilmoitathan siitä viipymättä kytkinkauppa.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse 040 558 5585 (ma-pe 9-17) (pvm/mpm)

4. Kytkinkauppa.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kytkinkauppa.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kytkinkauppa.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

5. Kytkinkauppa.fi ei vastaa toimitettavien tuotteiden sopivuudesta siinä tapauksessa, että tilaaja on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja ajoneuvosta johon osia on tilattu, tai  jos ajonevosta löytyy asennettuna erilaiset osat kuin mitä tehdas ilmoittaa siihen valmistuksen yhteydessä asennetun. 

Edellyttäen, että Kytkinkaupalle on toimitettu asianmukaiset ajoneuvotiedot (rekisteritunnus) tilattavan tuotteen yhteensopivuuden varrmistamiseksi, annamme myymillemme tuotteille sopivuustakuun

6. Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti. Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta ja vastaamme uuden osan asennuskuluista. Myymiemme tuotteiden takuu on 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.


 Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Oman varaston tuotteiden toimitusaika on 1-2 työpäivää lähimpään postitoimipaikkaan, Postin jakeluajoista riippuen. Ennen kello 15 tehdyt varastotuotteiden tilaukset postietaan pääsääntöisesti samana päivänä. Tukkuvarastotuotteiden toimitusaika on 3-5 työpäivää toimitusvarastosta riippuen.

2. Toimitustavat

Lähetyksemme jakaa Suomessa Posti. Toimitukset tulevat noudettavaksi lähimmästä postitoimipaikasta, tai toimitetaan ovelle jos se on valittu toimitustavaksi. Korjaamoiden toimitukset ovat aina Express 14:00 lähetyksiä, tarvittaessa Express 09:00.

3. Maksutavat

Maksutavat ja -ehdot

Maksutapoina ennakkotilisiirto, kaikki verkkopankit, MobilePay sekä luottokorteista Visa, Mastercard,  ja Diners Club.

Lisäksi Collector ja Jousto lasku ja erämaksu. 

Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitostoimilupa.

Collector lasku ja erämaksu

MAKSUN EHDOT

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Bankin kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilatut tuotteet ennen niiden maksamista. Laskun saatuasi voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Collector lähettää laskut kerran kuukaudessa, jokaisen kuukauden 15. päivä. Lasku erääntyy maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä, joten maksuaikaa laskulla voi olla jopa 60 päivää.

Voit käyttää Collector Lasku/Osamaksua, jos olet täyttänyt 20 vuotta ja sinulla on moitteettomat luottotiedot. Osoitetietojesi tulee täsmätä Väestörekisteriin merkittyyn vakituiseen osoitteeseesi. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä.

Laskuun lisätään laskutusmaksu 2,95 €. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa ja laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa.

Saat täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot


Ennakkotilisiirto

Maksa tilaus tilille: Nordea FI74 1745 3000 1066 84 / tai OP FI54 5204 0820 0518 97 / Progresso Oy ja prosessoimme tilauksen maksun saavuttua tilillemme.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen Postin kuljetettavaksi. 

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden ilmainen palautusoikeus (poislukien tiivisteet). Palautettavia tuotteita ei saa olla yritetty asentaa, tuotteiden ja niiden pakkausten tulee olla tahrattomia ja muuttumattomia, niiden tulee olla säilytetty kuivassa, eikä niissä saa olla ruostetta.  

Palautuksen tulee sisältää allaolevasta linkistä "Palautuslomake" tulostettu ja täytetty palautuslomake, tai palautusta ennen tulee meille toimittaa palautuslomakkeessa edellytetyt tiedot. Palautuksen tulee sisältää koko tilauksen sisältö, valitettavasti emme voi vastaanottaa palautuksena vain osaa tilauksesta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai puhelimitse numeroon 040 558 5585 (ma - pe 9.00 - 17.00) (pvm/mpm).

Pyydämme palauttamaan tuotteet postitse  osoitteeseen: 

Kytkinkauppa.fi, Vuokkoharjuntie 18, 16600 JÄRVELÄ

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

- palautuksen syy

- tilauksen numeron sekä nimenne

- tiedon haluatteko palauttaa tuotteen ja saada kauppasumman palautuksen, vai haluatteko toisen tuotteen tilalle ja tarvittaessa hyvityksen hinnanerotuksesta

- rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan ennakkotilisiirtona maksetuista tilauksista tilinumeron jolle kauppasumma palautetaan, muila maksutavoilla tehdyt maksut palauttaa maksuvälittäjä. Ennakkotilisiirtona tehdyt maksut palautetaan yhden pankkipäivän kuluessa, maksuvälittän palautus vie tyypillisesti 2-3 työpäivää.

- Palautettaessa tuotteet tulee pakata palautusta varten erilliseen laatikkoon. Osoitelappua ei siiis missään tapauksessa saa liimata palatettavan tuotteen omaan pakkaukseen.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamaan 040 558 5585.

6. Takuu

Vastaamme myymiemme tuotteiden takuusta kuluttajasuojalain ja tuotevastuulain mukaisesti, poislukien takuuehdoissa määritellyt rajaukset. Takuukorjaustapauksissa toimitamme uuden vastaavaan vaurioituneen osan tilalle veloituksetta. Korvaamme myös takuukorjauksesta aiheutuneet ylimääräiset korjauskustannukset. Myymiemme tuotteiden takuu on päsääntöisesti 2 (kaksi vuotta) toimituspäivämäärästä laskien.

Jos epäilet meiltä hankkimassasi tuotteessa takuunalaista virhettä, ole ensimmäiseksi yhteydessä meihin. Mahdollisen takuukorjauksen tekevä korjaamo valitaan aina kytkinkaupan toimesta.

Takuukäsittely edellyttää asiakaspalvelustamme pyydettäessä toimitettavan takuukäsittelylomakkeen täyttämistä, johon tulee liitteinä mm. kopio alkuperäisestä kuitista, korjaamon työmääräys, korjauslasku. Lisäksi takuukorvaus edellyttää takuuseen korjatun osan / osien palautusta vaurion osavalmistajan tarkempaa tutkimista ja takuupäätöstä varten.

Tee-se-itse korjauksissa takuu kattaa (tapauskohtaisesti) ainoastaan uuden osan toimittamisen vioittuneen tilalle. 

Takuu ei korvaa sellaisia vauriotapauksia, jotka tapahtuvat ajoneuvolle jonka tehoa on kasvatettu tai johon on tehty muita moottorin tai voimalinjan toimivuuteen vaikuttavia muutoksia.

Takuukorjaustapauksissa takuuseen korvattu osa tutkitaan kaikissa tapauksissa osatoimittajan toimesta mahdollisen asennusvirheen varalta. Jos osarikon syyksi tarkentuu asennusvirhe, veloitamme takautuvasti kaikki takuukorjauksen kustannukset, rahti ja  muut kulut mukaan lukien, asennuksen suorittaneelta taholta.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi tai soittamalla 040 558 5585. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kytkinkauppa.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille, ilman eri syytä.

Palautuslomake


7. Yhteystiedot

www.kytkinkauppa.fi

Progresso Oy

Y-tunnus: 2074114-8

Vuokkoharjuntie 18

16600 JÄRVELÄ

puh. 040 558 5585 (pvm/mpm)

sähköposti: asiakaspalvelu@kytkinkauppa.fi

Pelkällä rekisteritunnuksella ei pysty tekemään 100%:sta oikean kytkin-vauhtipyöräpaketin valintaa, vaan se vaatii ajoneuvon tarkan tuotantolinjalta valmistumissajankohdan, moottorin sarjanumeron, auton tyyppinumeron ja valmistenumeron sekä ajoneuvovalmistajien ja osavalmistajien tietokantojen käyttöä.

Yli 80% rekisteritunnuksista tarjoaa useamman osavaihtoehdon, joista vain yksi on oikea. Rekisteritunnuksella osia tarjoavat järjestelmät eivät esimerkiksi tiedä mikä vaihteistotyyppi autossa on. Samoin, auton valmistumisajankohdan tarkka päivämäärä määrittelee usein mikä vauhtipyörä- tai kytkinversio autoon tulee. Väärät osat selviävät vasta asennusvaihessa, jolloin on kiiretapauksissa edessä uusien osien ostaminen joko varaosaliikkestä tai merkkiliikkeestä kalliilla hinnalla, tai tilaaminen meiltä. Joka tapauksessa, auto seisoo kunnes uudet osat saapuvat.

Me selvitämme puolestasi mitkä ovat oikeat osat.

Kaikki mitä me tarvitsemme, on rekisteritunnus ja sähköpostiosoitteesi. Rekisteritunnuksella selvitämme autosi valmistenumeron, tarkan valmistusajankohdan, tyyppinumeron ja alkuperäiset osanumerot.

Sinä saat sähköpostissa tarjouksen kytkin-vauhtipyöräpaketista. Sopivuustakuulla.

1) pyydä tarjous ajoneuvoosi varmasti sopivista osista, ja me kerromme paluupostissa mikä kaupassa oleva kytkin-vauhtipyöräpaketti on sopiva oikea. Muussa tapauksessa lisäämme ne kauppaan kun ole kertonut haluavasi ne ostaa.

2) saatuasi meiltä tiedon oikeista osista, eli linkin oikeaan tuotepakettin, osta se kaupasta.

2b) Jos tunnistat auto- ja moottorimallisi tuotekuvauksista ilman epäilystä sopivuudesta, voit toki tilata tuotteen suoraankin.

3) Anna tilauksen yhteydessä ajoneuvosi rekisteritunnus, sillä varmistamme vielä kertaalleen ostamasi paketin yhteensopivuuden ajoneuvoosi. Rekisteritunnuksen perusteella tarjoamme toimittamilemme osille sopivuustakuun.

4) Voit maksaa tilauksen joko ennakkotilisiirtona, tai verkkomaksuna, luottokorttimaksuna, tai valita maksutavaksi Collectorin laskun tai erämaksun.

5) Saatuamme suorituksen ostoksestasi ja varmistettuamme osien yhteensopivuuden, prosessoimme tilauksen eteenpäin toimittajallemme.

6) Toimittajamme saatua tilauksen ostoksestasi, toimitus lähtee liikkeelle 24 tunnin kuluessa tai seuraavana arkipäivänä valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Kuljetusaika on lähtövarastosta riippuen noin 1-5 työpäivää.

Tilaus näkyy "Käsittelyssä" -tilassa aina siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tilauksen tuotteet kotimaan varastolle ja luovuttaneet ne edelleen Postin kuljetettavaksi.

Käytämme toimittajina luotettavia Keski-Eurooppalaisia varaosatukkuja ja osatoimittajia. Keski-Euroopan suuret toimitusvolyymit mahdollistavat erittäin edullisen hinnoittelun läpi tuotevalikoimamme.

Myymämme osat vastaavat laadultaan ja yhteensopivuudeltaan ajoneuvovalmistajien alkuperäisosia, jotka ovatkin usein alunperinkin samalta valmistajalta kuin toimittamamme osat. Ensisijaisina toimittajinamme käyttämät Schaeffler (LUK) ja ZF (Sachs) ovat maailman johtavia autotehtaiden osa- ja komponenttitoimittajia.

Jokaisessa tiellä liikkuvassa ajoneuvossa on keskimäärin 60 Schaefflerin toimittamaa osaa. Pelkästään Schaeffler on toimittanut autotehtaille kymmeniä miljoonia vauhtipyöriä, ja valmistaa niitä yli miljoonaa kappaletta vuosittain.

Tarjoamme myymillemme tuotteille 30 vuorokauden veloituksettoman palautuksen, edellyttäen että osa on alkuperäisessä pakkauksessaan, sitä ei ole asennettu tai yritetty asentaa, ja se on tahraton ja siisti.

Kytkinkauppa.fi:n ei vastaa myymiensä osien asennuksesta tai asentamisessa tehdyistä virheistä ja/tai niistä aiheutuneista suorista tai epäsuorista vaurioista.


Tervetuloa ostoksille!

Patrik Cederberg

040 558 5585 (pvm/mpm)

Kytkinkauppa.fi